苏宁电器内外部环境及企业战略分析..doc

苏宁电器内外部环境分析和企业战略分析报告 苏宁电器外部环境分析报告 一、经营背景资料 苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至目前，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1100多家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工13万多人，年销售规模1200亿元。品牌价值508.31亿元，是中国最大的商业连锁企业，名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。 2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。 围绕市场需求，按照专业化、标准化的原则，苏宁电器形成了旗舰店、社区店、专业店、专门店4大类，18种形态，旗舰店已发展到第七代。 开发方式上，苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模式，保持稳健、快速的发展态势，每年新开200家连锁店，同时不断加大自建旗舰店的开发，以店面标准化为基础，通过自建开发、订单委托开发等方式，在全国数十个一、二级市场推进自建旗舰店开发。预计到2020年，网络规模将突破3000家，销售规模突破3500亿元。 在2006年8月召开的第二届中国证券市场年会上，苏宁电器因为出色的投资收益、投资回报、盈利能力、市场反映和治理能力而获得“最具投资价值上市公司奖”。2006年10月，劳动保障部、全国总工会、全国工商联共同授予苏宁电器“全国就业与社会保障先进民营企业”称号。2006年12月，中国企业社会责任调查发布苏宁电器跻身最具社会责任感企业20强。2007年4月，苏宁电器入选由中华人民共和国民政部、中华全国总工会、共青团中央、中华全国妇女联合会等主办，公益时报社编制的“2007中国慈善排行榜”，荣获“2007十大慈善企业”称号。2007年6月20日，苏宁入选2006“影响中国”十佳上市公司，并在2006最具成长性上市公司榜单中位列第一。2007年8月2日,《福布斯》中文版发布的2007“中国顶尖企业榜”，苏宁电器登上榜首。 　　 二、战略主题思想 1、战略意图 让苏宁成为中国的沃尔玛，并且超过沃尔玛。跻身世界500强企业前列 苏宁电器 发布公告，2009年公司将新进城市70个，新开门店至少200家，招聘员工3.6万人，公司的开店速度将与08年保持一致。而且为配合公司2009年连锁发展扩张计划，苏宁将在全国范围内启动成熟管理人才招聘计划，其中拟引进子公司总经理、营销副总经理等中高层管理人才至少500人。在物流后台体系建设方面，苏宁将在现有三大物流中心的基础上进一步巩固强化，09年在北京、沈阳、成都、徐州、南京开工新建五个大型物流基地。虽然金融危机席卷全球，各大企业银根紧缩，但是苏宁电器未停止扩张步伐。目前苏宁在国内家电连锁业的市场份额约为7%左右，通过09年的扩张，市场份额有望上升至9%左右。 此外，虽然中国实体经济受到次贷危机的影响并不很大，但在部分领域如家电零售渠道已经出现了结构调整的迹象，这对苏宁电器来讲意味着面临更多的商机。为此，公司将从11月份开始全面启动市场攻势，打出50店的岁末开店计划、家电下乡升级、提前释放09年降价空间发动全品类价格大战、现金包销09新品等一系列“组合拳”刺激市场，加快实施三年攻略计划。 2、战略使命 至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。 全员参与社会公益事业。 苏宁的服务很好，一直都是顾客至上的原则来服务消费者。坚持一切为了顾客，一切以顾客为中心的思想。也赢得了消费者的好评。 苏宁电器自创建开始就一直坚持“国家、企业、员工利益共享”的经营理念,积极承担应尽的社会责任,无论是在非典期间、2008年的南方雪灾、四川汶川地震,还是在西南五省抗旱、青海玉树地震中,苏宁电器始终按照做合格企业公民的理念,上下行动一致,第一时间参加到抗灾赈灾工作中去,积极回报社会。 2006年,苏宁电器在全国启动“1+1阳光行”苏宁社工志愿者行动,在全国组建社工志愿者分队。成立至今,苏宁社工已经实现了全员化,苏宁每一名员工都在兑现贡献一天的时间进行服务社区,扶贫帮困等活动,捐赠一天的工资进行公益捐赠的誓言。 据了解,苏宁已经建立了较为健全的企业社会责任管理体系,实现了社会公益活动的组织化、制度化和长期化,并将年度公益捐赠预算主要集中在教育和重大灾害救助上。其中针对重大灾害救助已建立了从资金预算、灾害评估、支付绿色通道、使用效果跟进等一整套完整的响应机制,这也为苏宁