复杂产品开发工程管理的动态决策理论与方法.docxVIP

复杂产品开发工程管理的 动态决策理论与方法 杨善林 １，２ １，２ ，钟金宏 （１．合肥工业大学管理学院，合肥２３０００９； ２．过程优化与智能决策教育部重点实验室，合肥 ２３０００９） ［摘要］ 复杂产品开发是一个技术与管理深度融合的系统工程。本文阐明了复杂产品开发工程管理应该从战略统筹的高度整合开发工程实践的多元价值目标，提出了复杂产品开发工程的管理思路，构建了由开发项目组合的战略选择、开发工程的分解与分级优化、开发过程的动态管理、技能型员工调度、供应商协同管理以及相应的决策支持系统技术组成的动态决策理论体系框架，设计了多种优化、调度与决策模型及其求解方法，提出了基于信息资源库和决策方法库的复杂产品开发决策支持系统技术与多阶段反馈式复杂产品开发决策支持系统技术，总结了复杂产品开发工程管理动态决策理论体系中的几类决策方法，并展望了云计算技术在复杂产品开发工程管理中的应用前景。 ［关键词］ 复杂产品开发工程管理；动态决策理论体系；分级优化；动态管理；员工调度；供应商协同管理；决策支持系统 ［中图分类号］ Ｃ９３１ ［文献标识码］ Ａ ［文章编号］ １００９－１７４２（２０１２）１２－００２５－１６ １ 前言 品开发工程管理的价值目标、管理思路和理论方法。 １．１ 复杂产品开发工程管理的多元价值目标 复杂产品是指产品构成复杂、产品技术复杂、开 在复杂产品开发过程中，人们将各类资源、新兴 发过程复杂、加工制造复杂、工程管理复杂的一类产 技术与各种创意相结合，创造出具有独特市场魅力、 品 ［１］ 知识技术密集的复杂产品，而科学合理的复杂产品 。它既具有用户需求的特异性、产品技术的创 新性、产品构成的集成性和开发过程的协同性等产 开发工程管理能够从战略统筹的高度整合开发工程 品特征，又具有时代性和永恒性、区域性和全球性、 实践的多元价值目标。首先，复杂产品开发工程管 相对性和普遍性等时空特征。 理必须注重自然价值目标，以满足人类生存与社会 复杂产品开发是一类重大工程，具有巨大的包 可持续发展的需要，使复杂产品开发工程达到合规 容性和与时俱进的创新性 ［２］ 律性与合目的性的统一，促进人与自然的协同共 。通过对复杂产品开 发工程的科学管理，能更好地协调工程管理系统与 进 ［３］ 。其二，必须注重社会价值目标，充分考虑公 工程管理环境的关系，协调工程所需的人力、物力和 众的利益与情感，承担必要的道德义务，从而将可能 财力等资源，协调工程组织中的各个部门、单位以及 发生的利益冲突消弭在萌芽状态 ［４］ ，促进社会有机 每个人的工程活动，从而能更好地实现预期的工程 体的和谐运行与快速发展。其三，必须注重经济价 目标，因此必须从更广阔的视野来分析研究复杂产 值目标，工程管理作为一种经济组织行为，应该而且 ［收稿日期］ ２０１２－０６－１８ ［基金资助］ 国家自然科学基金资助项目７１０７１０４５ ［作者简介］ 杨善林（１９４８—），男，安徽怀宁县人，教授，博士生导师，主要从事决策科学与技术、信息管理与信息系统和工程管理等领域的研究工作；Ｅ－ｍａｉｌ：ｈｇｄｙｓｌ＠ｇｍａｉｌ．ｃｏｍ ２０１２年第１４卷第１２期 ２５ 必须要有盈利，因为利润是经济组织存在和发展的前提与基础，是经济组织行为的基本动因，较好的经济效益也有助于其未来经济和社会职能的承担。其四，必须注重科技价值目标，现代工程管理实践需要以先进的管理科学与管理技术为支撑，然而在复杂产品开发工程的管理实践中，常常会提出新的科学与技术难题，从而推动工程管理科学与技术的创新发展。其五，必须注重人的价值目标，复杂产品开发工程能够创造出十分珍贵的物质成果，然而经受了工程的严格考验的管理者，思想境界更为高远，攻克难关的能力进一步增强，他们是工程创造出来的最为珍贵的成果，因此复杂产品开发工程管理应该是一类“成物”与“成人”高度统一的实践过程。最后，必须注重文化价值目标，任何一项复杂产品开发工程及其管理过程必然受到特定历史时期的人类文化、民族文化和组织文化的深刻影响，在复杂产品开发工程管理中，应该充分发挥先进文化的感召力、聚合力、创新力和组织力作用，以便更好地实现工程目标；同时，还应该加强文化建设，注意文化积淀，促进工程管理文化进一步发展。 １．２ 复杂产品开发工程管理的总体思路 市场需求的多样化和日益激烈的竞争环境，使得企业需要综合考虑内部和外部的各种影响因素以及开发项目间的相互关系，从战略层进行统筹规划，合理选择复杂产品开发项目组合；复杂产品开发工程的技术含量高、质量要求严、任务工期紧、资金投入大，必须紧密结合开发项目的组合特征、技术难点和资源状况，研究解决开发过程中的工程分解、逐级优化等工程管理问题；复杂产品开发是一个技术与管理深度融合的系统工程，在开发过程中经