第三章　消费流者市场和购买行为分析.pptVIP

购买行为的“刺激—反应”模式 营销 刺激 外部 刺激 产品 价格 地点 促销 经济 技术 政治 文化 购买者的特征 购买者的决策过程 文化 社会 个人 心理 问题认识 信息收集 评 估 决 策 购后行为 购买者 反应 产品选择 品牌选择 经销商选择 购买时机 购买数量 第三节　消费者购买行为与购买决策过程 消费者购买行为是指消费者在购买商品过程中外现的活动、动作、反应和行动的总和。 一、消费者购买行为的主要内容： 1、由谁购买Who 购买者 Occupants 2、购买什么What 购买对象Objects 3、为何购买Why 购买目的Objectives 4、购买活动有谁参与Who 购买组织Organizations 5、怎样购买How 购买方式Operations 6、何时购买When 购买时间Occasions 7、何处购买Where 购买地点Outlets 消费者购买行为的主要内容 6W＋1H Who 谁构成市场 What 购买什么 Why 为何购买 Who 谁参与购买 When 何时购买 Where 何地购买 How 如何购买 消费者购买决策过程的