服务意识下高校案管理论文.docVIP

服务意识下高校档案管理论文 　　1高校档案管理工作现状分析 　　随着社会的不断进步、科技的迅速发展，电子化、信息数字化等技术在众多领域已进行了普及，高校档案管理工作也不例外.为了顺应社会的发展，计算机网络技术在高校档案管理中被广泛应用，由于其具有的高效、技术性特征，一般的工作人员无法进行实际操作，因此专业的技术人员必不可少，但是就目前大多数高校而言，它们缺乏专业技术人才，无法将档案管理工作的知识理论与计算机网络等技术进行完美融合，拖慢档案管理工作的进程，阻碍其进行有效发展. 　　2高校档案管理工作在服务方面存在的问题不足 　　服务意识不够 　　服务意识不够是当前高校档案管理工作在服务方面存在的主要问题，就目前大部分高校而言，它们仍处于被动服务状态，浪费服务对象们的时间、精力.没有做到“以服务对象为主”的原则，无法体现自己的工作职责和价值.这类问题的成因包括以下三个方面： 　　工作人员缺乏基本工作素养，工作意识不足，导致其态度马虎，行为懒散；服务意识不够，无法遵守服务原则，缺乏主动服务意识；责任意识不足，对工作不负责任，对自己不负责任，没有体现自身的工作价值 　　高校领导对高校档案管理工作的服务需求不清晰，造成工作人员无法顺利开展服务工作 　　高校师生不及时给予有效建议，助长工作人员懒散的气焰. 　　服务管理不够完善 　　服务管理，即对高校档案管理工作人员服务对象提供的服务进行管理，