服务留守儿童品建设策略初探.docVIP

服务留守儿童品牌建设策略初探 　　一、高校服务留守儿童品牌建设的重要性 　　品牌建设有助于提高高校服务品牌的知名度。由于受众群体缺乏对高校服务的了解，有明显的排斥和不理解，因此，多年来高校服务仍然不能被社会和大众广泛的熟知。留守儿童属于社会弱势群体，受到政府和社会各个阶层的高度关注。高校在服务留守儿童过程中，利用市场化品牌优势与高校服务潜能整合人力物力，形成覆盖面广、知名度高的服务品牌，从而更好地塑造良好公益形象。 　　品牌建设有助于扩大高校服务留守儿童的社会支持度。高校服务留守儿童的可持续发展，不仅要“打铁还需自身硬”，还必须要获取外部支持。优秀的品牌能吸引更多的外部因素，对品牌建设起到事半功倍的作用。高校在服务留守儿童品牌化建设中，将会形成品牌独有的吸引力和社会公信力，增强自身的知名度和美誉度，加强与政府、社会组织和个人的联系，从而最大限度的获取外部支持。 　　有助于提高服务绩效和客户满意度。高校服务的特殊性决定了服务品牌建设的质量难以控制。运行和监督机制的缺失、服务质量考评的不完善，将导致服务质量水平低下，绩效难以实现，降低服务的社会影响力，最终会损害品牌发展。高校加强品牌建设，提高服务质量，有利于高校服务留守儿童的潜力得以发挥，提高社会影响力和留守儿童群体的满意度，最大限度的利用高校服务资源。 　　有助于实现服务的有形化。高校服务具有有形化和无形化两个特点。高校服务留守儿童