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论行政管理中情感因素分析 本文结合笔者多年实践工作经验，针对行政 管理中情感因素进行全面有效的分析，与大家共同探讨。 关键词：行政管理；情感因素 :G647 A 1001-828X (2012) 12-0-01 在企业行政管理活动中，行政管理领导层起着至关重要 的作用。对于行政管理领导层来说，既要有外在的制度保证, 也要有内在的道德保证。只有二者统一结合，才能使行政管 理领导层的情感在领导决策中有效地发挥，最后做出以人为 本、科学合理的领导决策。 一、加强行政管理领导者自我意识品质修养 提高领导者在决策中的自我认识品质。人们试图 按照理性去行动，但是由于理性本身是有限的，人们只能在 有限理性的范围内做出行为。这一切的行为源于人是有感 情、有思想的动物，人在做每一件事情的时候，他的行为都 会夹杂着个人的情感。一个组织的领导者也不例外，当行政 管理领导层在做决策时，就要调控好自己的情感，使个人的 情感发挥积极的作用，而对个人情感适当调控的前提就是要 提高领导者的自我认识品质。这就要求领导者要充分正确地 认识自我，找准自己在工作中的位置。为此，领导者就要努 力拓宽自己的知识面，增强多方信息的来源，提高自身文化 水平和道德修养；要经常与下属沟通，既能把自己放在社会 的大环境中认识自身的条件、能力、地位、作用和责任等， 也能把自己放在集体的小环境中恰当地定位。最终领导者在 决策中才可能会点面俱到地顾全大局。 （二）强化行政管理领导层在决策中的自我调控水平。 自我调控是人主动调节和控制自我心理品质特征和自我行 为的心理过程。自我调控欠佳的领导者将会是一个情绪化 的、缺乏承受力的人，它能使领导者在决策活动中的个人情 感的发挥更加难以把握。具体说，其一，就是要注意自己的 言行，珍惜自己所投身的事业、所在的岗位和所任的职务； 其二，要时刻反省自己、剖析自己，认识自己的弱点，并努 力超越自我；其三，要时刻提醒和警告自己，明确自己的责 任，要以大众的利益为前提，不能利欲熏心，以身试法；其 四，要不断勉励和鞭策自己不断创新，要有不同于一般民众 的事业心和责任感，要做到在其位，就要谋其职。每位领导 者在领导决策中如果树立了 四自”的精神，就可以适当的 调控自身情感，使领导者的情感发挥积极的作用，从而做出 正确、科学的决策。 二、健全决策责任制度，适当调控情感因素的发挥 （一）完善行政管理领导层在领导决策活动中权责相称 的原则。行政管理领导层在组织内不但担任一定的职务，而 且还掌握一定的权力。而这种公众赋予的权力，本应该是领 导者履行岗位职责、实现组织目标、为组织员工乃至社会谋 利益的手段，但是由于领导者个人的情感导向和自我意识水 平的差异，使得一些领导者对权力观的认识产生了偏移。在 领导决策活动中，领导者在提高自我意识品质的同时也要有 外部的制度约束，做到权责相称，明确权力并确立责任的范 围。 （二）加强对领导者在决策过程中的评价和监督机制。 在任何一个组织集体中，都会有一个监督的机制。实践证明, 失去制约的权力必然产生腐败。同时，失去监督的领导者也 必然走向反面。所以，加强监督和评价制度，不仅是要保证 整个组织集体工作人员的行为要符合社会伦理道德的原则 与规范，更重要的是使领导者不能不顾及集体的利益而任意 妄为，要使领导者在做决策时尽可能少掺杂个人情感因素， 更多的是站在理性的角度上做决策，尽量避免领导者在领导 活动中的决策有害于组织集体乃至整个社会的利益。事实 上，有些领导者由于手中掌握权力肆无忌惮、任意妄为，在 公与私的选择上，发生了利益的冲突，在这种情况下，如果 自身的修养不够，自律意识弱，再加上对领导者的监督机制 不强，他就会很容易受到金钱、物质的诱惑而在决策时选择 谋取私利，损害集体的利益。所以，在提高领导者自身修养 和完善领导者权责相称的同时，对领导者的外部评价和权力 监督更是必要的。 （三）全面加强行政管理创新的方向。行政管理创新的 目的是要更利于企业部门和谐。企业在社会经济转型期间， 有一些矛盾和问题需要解决。比如企业发展之间的经济差距 问题，导致很多中小型企业濒临破产。此外，随着在社会中 的竞争压力进一步扩大，诸多小企业发展前景的压力越来越 大，很多中小企业面临着就发展难的问题。企业要想长期稳 定的发展，必须应对这些矛盾和问题，促进社会发展人文环 境的和谐。行政管理的总趋势是管理的科学化、法制化、人 性化和民主化。首先，要理清行政管理的本质是学术活动。 企业行政管理，后勤和生产的依据是发展活动。其次，要彻 底改变以前的官僚管理模式，要适当分散权利，扁平式管理 结构是未来企业创新的新方向。领导层的自主权在进一步扩 大，基层行政机构的管理能力也在进一步的加强。在权力分 散的同时，要合理分配利益群体的权利，并制定更加科学可 行的政策