第二讲 计划职能(1).pdfVIP

第二讲 计划职能（1） 2013-5-6 南开大学商学院 李季 1  停止做计划，开始做决策  分析和计划得不出战略  情景规划，处变不惊  什么是战略  催化机制：把目标变为现实  画出企业的未来  目标管理，从谁的目标着手  领导者的情境决策  决策中的陷阱  影响决策的人际障碍  有效的决策  预设失败谋成功——项目规划  不该IT经理做的决策 途径的完美与目标的混乱，似 乎成了我们这个时代的一大特色。 爱因斯坦 计划什么？ 我是谁？ 这些涉及了管理一个 组织的一些最基本的 我的处事原则如何？ 问题，即组织的使命、 价值观、愿景和战略 我要到哪里去？ 途径这些问题。 我如何到那里去？ 第一个问题，亦即“我是谁？”这一问题对应着一个 机构的基本定位，在管理中称为组织的使命或宗旨 ； 第二个问题，“我的处事原则是什么？”这一问题所 对应的是组织的价值观或者核心价值观； 第三个问题，“我要到哪里去？”所对应的是组织的 愿景和目标； 最后一个问题，“我如何到那里去？”涉及到实现愿 景、目标的战略和途径方面的问题。  目标  预决策  计划 一、组织目标（Goal ）  组织的愿景与使命  组织的目标体系  目标描述 1-10-100原则  改写错误的目标：浪费1美元  进行过程有错误：浪费10美元  结果有错误并修正：要花费100美元 制订目标的核心  焦点集中在客户的需求  焦点放在出主要成果的部门  与上级目标方针保持一致  掌握外部竞争状态及内部的资源  追求最高水平的挑战意识 纵向目标体系  组织使命（Mission）  战略目标（Strategy）  战术目标（Tactics）  作业目标（Operation） 宗旨与使命（MISSION ） 基于顾客和现状基础上，对组 织未来发展状态的生动描述。 要回答的问题：  企业为什么会存在？  企业为了很好地存在，必须做什么？  使命（mission），也称宗旨（purpose ）或目的，是一个机构的基本定位，一 个机构存在的理由，回答“我是谁？” 这一问题。  它决定了一个组织做什么，不做什么。 它是组织中的人们思考、决策和行动的 共同依据。  一个组织的使命应当有一个正式的表述 ，对于使命的这种表述通常被称为是“ 使命陈述（mission statement ）”。 使命陈述的例子： 公司 使命陈述 中国移动 创移动通讯世界，做信息社会栋梁。 惠普 为人类的幸福和发展做出技术贡献。 麦肯锡 帮助杰出的公司和政府更为成功。 耐克