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第五章 护理业务技术管理 芜湖市第五人民医院 汪海涛 学习目标 解释：护理业务技术管理、护理制度。 掌握：1.护理业务技术管理的内容和范围。 2.护理制度的分类及内容。 3.基础护理技术及专科护理技术的管理 熟悉：护理业务技术资料档案的管理 了解：护理业务技术管理的意义、特点及措施。 第一节 概述 一、护理业务技术管理的概念 护理业务技术管理是指在护理业务实践中，根据护理工作的特点、规律，运用先进的管理理论和现代管理技术、方法，建立技术协作，避免管理中脱节与混乱，从而提高护理质量和效率。 二、护理业务技术管理的意义 加强护理技术管理，有利于提高护理质量。有效的、高水平的护理技术管理是实现帮助病人获得最佳健康水平这一护理工作基本任务的重要保证，是提高护理质量的重要保证。 三、护理业务技术管理的内容和范围 1.护理制度的管理 2.护理诊疗操作技术管理 3.基础护理技术的管理 4.专科护理技术管理 5.消毒隔离技术的管理 6.新技术引进与开发的管理 7.护理业务技术档案管理 四、护理业务技术管理的特点 1.科学性和技术性 2.责任性 3.服务性 4.社会性和集体性 五、护理业务技术管理的措施 1.建立管理组织，加强指导和控制 2.建立和完善制度和标准 3.重视人员培训，培养技术骨干 4.运用现代化管理手段 第二节 护理制度管理 护理制度是实践经验的总结，是开展护理工作的标准，是保证病人接受治疗、检查、护理安全的重要措施，也是检查护理工作的依据，具有鲜明的法规性和强制性。 一、护理制度的概念 护理制度是护理人员为护理对象服务过程中应当履行的工作职责、享有的工作权限、需要遵守的工作程序及工作方法做出的文字规定。 是服务对象接受安全的有效的护理服务的重要保障，也是减少和防止差错事故发生的重要措施。 二、护理制度的分类 （一）岗位责任制 （二）一般护理制度 （三）护理业务部门的工作制度 （四）护理管理制度 岗位责任制 分级护理：特级护理 一级护理 二级护理 三级护理 三、护理制度的内容 （一）病人出入院制度 （二）分级护理制度 （三）值班、交接班制度 （四）查对制度 （五）消毒隔离制度 （六）病房药品管理制度 （七）护理差错、事故登记报告制度 （八）抢救工作制度 （九）病区管理制度 （十）健康教育制度 （十一）一次性医疗用品使用管理制度 （十二）“5个到位”服务管理制度 （十三）护理执业人员准入制度 四、护理制度的管理措施 （一）学习规章制度，加强素质教育 （二）努力提高护士的业务水平 （三）做好医、护配合，保证人力、物力的供应 （四）加强监督检查 第三节 护理技术常规、规程 的制定与管理 护理技术常规、规程既有标准又有监督作用，是开展护理业务技术工作的必要条件，是标准化管理的重要基础。 根据每个医院实际情况来制定，护理部制定总的标准，各个病区也要制定适合自己专科科室的标准。 一、制定常规和规程的原则 （一）理论和实践相结合原则 （二）有利无害原则 （三）执行制度原则 （四）简要原则 （五）及时修改原则 二、护理技术常规和规程的主要内容 （一）护理技术操作规程 1.基础护理技术操作规程 2.专科护理技术操作规程 3.特别护理技术操作规程 （二）疾病护理常规 1.特殊症状护理常规 2.各科一般护理常规 3.各种疾病护理常规 三、护理技术常规和规程的管理 （一）护理技术操作规程的管理 1.制定完善的操作规程 2.检查监督 3.加强培训 4.以病人为中心 （二）疾病护理常规管理 1.各科室定期组织护士学习本科室的各种疾病护理常规 2.严格按照护理常规护理病人 3.对疾病护理常规应及时修改和充实 第四节 基础护理技术管理 基础护理技术是临床护理必不可少的重要组成部分，是提高护理质量的重要保证，是每个护理人员必须掌握的基本功。 一、基础护理技术的概念和特点 （一）概念 基础护理技术是以护理学的理论、知识、技能为基础，是护理人员在实施护理服务过程中最常用的基本知识和技术，是专科护理的基础。 （二）特点 1.技术成熟 2.操作简单 3.应用广泛 二、基础护理技术的内容 （一）一般护理技术：病人出入院管理、床单位准备、各种静脉注射，标本采集等。 （二）常用抢救技术：心肺复苏、呼吸机、吸痰、洗胃 三、基础护理技术的管理措施 （一）加强职业教育，提高思想认识 （二）规