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结 语 三年企业靠运气、五年企业靠老板智慧、 十年企业靠管理、二十年企业靠文化 管理：就是制度、规范、执行 质量是企业的命脉 ~落实管理制度，才是永续企业命脉不二法宝 管理培训心得 材料 原料 零件 规格 A B C 供货商 成品 入库 客户 管制标准 作业指导书 抽样检验办法 进料作业程序 制程作业程序(I.P.Q.C) 管制点 I.Q.C O.Q.C 管制标准 作业指导书 管制标准 作业指导书 抽样检验办法 最终作业程序 制程 1 制程 2 制程 3 F.Q.C 出货作业程序 质量管制全过程 品质 质量特性A 质量特性B 质量特性K 数据 “制程” 稳定性 “成品” 满足顾客需求 CPK P(不良率) 指标 PPK P(不良率) 指标 品质的依据 兵随将转，无不可用之才 干部是决定的因素! 干部就是承担责任的 ! 只有落后的干部，没有落后的群众! 领导的作用与责任 责任感是不容易获得的，原因就在于它是由许多小事构成的。 责任感是简单而无价的。美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着：Book of stop here (问题到此为止) ★世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任 。 工作就意味着责任 几乎每个人做错了事都会寻找借口。 负责任的人是成熟的人，他们对自己的言行负责，他们把握自己的行为，做自我的主宰。 每一个成熟的企业，都应该教育自己的员工增强责任感，就像培养他们其他优良品质一样。 负责任、尽义务是成熟的标志 西点军校——领袖的土壤 旺绿鸿的荣誉准则 每个员工绝不说谎、欺骗、或者推卸责任，也决不容忍其他人这样做。 西典军校的荣誉准则 每个学员绝不说谎、欺骗、或者偷窃，也决不容忍其他人这样做。 我们员工后期的改善方案： 激励法-10/10法则 优秀员工 合 格 员 工 试用员工 5种： “人财” “人才” “人材” “人在” “人灾” 人，一定可以分类 “行”结果 “知”结果 差 距 实战者与理论者的差距 这说明了 管理不在于知 而在于行 差距是明显的 “差距表明：管理者不于知，而在于行” 想干，不一定去真干； 会干，不一定能干好； 认真，不一定能做对； 说对，不一定能做对； …… 执行为什么不力？ 完美的流程为什么也会失败？ 严格的按标准做为什么也会失败？ 努力为什么不出绩效？ 再问工作的目的是什么？ 为什么说管理者是员工的助手？ 如何布置任务？ 如何控制过程？ 如何辅导员工？…… 只有及时发现问题与及时解决问题，才可能产生高绩效的执行力。 会做，为什么做不好？ 弱 者 强 者 找不到具体责任人不放过 找不到问题的真正原因不放过 问题得不到解决决不放过 发现问题三不放过 ??成绩归队员，失误归自己！ 解决问题三种措施 紧急措施： 过渡措施： 根治措施： 　 问题——数——人——观念——树立正确的观念 复审 敢于面对问题的本质 有事就找人 没有不对的事 只有不对的人 现场：亲自到现场发现问题，按一级上溯的原则排查，查出问题发生的环节及责任人。 路线：用互动的方式来找出解决问题的路线。 试点：回到发生问题的现场研究方案是否可行，若可行，要形成规范的操作平台和工作流程，变成例行的活动。 现场 试点 路线 解决问题的三步曲？ 作为领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。 一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之。 每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的。 抓好了一件事会连带着把周围一批事都带动起来。 如何抓小事 ？ 理解 参与 投入 挖掘潜力 快乐 激情 主动 企业的成功不取决于严格的管理制度，而在于员工的自觉的参与意识和自主管理水平。 不能自我控制、不能自我管理的员工不是好员工。 缺乏自我控制、缺乏自我管理的员工不是好企业。 领导者最重要的一个任务，创造一种机制，把员工培养成自觉、自动自发能力。 什么决定员工的自觉？ 人人 都管事 事事 有人管 管事 凭效果 管人 凭考核 标准 不走样 目标 可实现 工作 有激情 人人都是管理=没有被管理者 执行四步骤 ：执行16字口诀 一一计划 环环讲细 步步落实 事事到位 如何干好？（办法） 日清工作方法模型 物耗 成本 生产 计划 文明 生产 设 备 工 艺 质 量 劳动 纪律 safety Hou much Hou much cost when how who where what why 区域日清 七项内容 职能管理 九要素 横到边 竖