品管圈(急诊科新).pptVIP

协力圈 主题 正确书写急诊病人主诉 QCC的组织架构 组 圈 1.寻找适当的人选 :（1）5-10人为宜 （2）同部门、场所的人员 2、工作分配 （1）辅导员：（护士长担任）了解圈小组对活动的想法和做法，提高能力、创造气氛，帮主题选定，协助小组困惑的问题，教导正确品管手法的使用时机与技巧，活动推行的持续性 （2）圈长：圈代表，激励圈员参与，统一意志、观念及做法，圈计划的拟定与执行，培养圈长候选人。 （3）圈员：(每次圈会确定一名记录员负责圈会记录) 积极参与，积极发言、发挥创意，提升能力，建立良好的人际关系，培养高度的使命感。 品管圈活动的基本步骤 动词 + 名词 + 评价基准 降低 静脉注射 重打率 缩短 门诊领药 等候时间 降低 问题病历 发生率 降低 病房对讲机 使用次数 提升 门诊病人 满意度 想想看在我们工作中有什么问题可以当做我们改善的主题呢？？？ 发现问题的方法—十点分析法 1.有困难的事 2.有危险的事 3.不顺利的事 4.不理解的事 5.领导提醒的事