国际营销学 跨国经营中消费者市场.pptVIP

赫兹伯格双因素论 弗德瑞克· 赫兹伯格(Frederick Herzberg)继马斯洛需求层次论之后提出双因素论。他认为人的动机受两种不同因素的影响，即保健因素和激励因素。保健因素是指诸如组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等因素，对于这些因素如果人们得到后则感到满意，得不到则产生不满。激励因素则是诸如成就、赏识、艰巨的工作、晋升和责任感等因素。如果人们得到这些因素则感到满意，得不到则不满意，而只有激励因素才能调动人们的积极性。 麦克里兰的激励需求理论 麦克里兰认为，人的基本需要有三种，即成就需要、社交需要和权力需要。具有较高权力欲的人对施加影响和控制表现出极大的关心，极需社交的人通常从友爱中得到快乐，并总是设法避免因被某个群体拒之门外带来的痛苦。而极需成就的人，对成功有一种强烈的需求，同样也强烈担心失败。麦克里兰还认为，动机的强度Ts是成就动机Ms、成功的期望值Ps、成功的激励值Is三者的乘积，即： 　　TS=Ms×Ps×Is 　　他又指出，一个人不仅有追求成就的动机，而且还有避免失败的动机。假如避免失败的需要为MAF ，失败的期望值为PF ，失败的损失为IF ，则避免失败的动机强度T－F 为： 　　T－F ＝MAF ×PF ×IF 　　麦克里兰认为，一个人的行为取决于上述两种相反动机强度之和，即Ts+T－F 。 （2）感觉