;前言;目录;目录;;1、士气低落的原因 ;2、激励的误区 ;激励的误区;1,9;(1,9)型管理者;(9,9)型管理者;(5,5)型管理者;(1,1)型管理者;(9,1)型管理者;激励的误区;目录;激励分析-需求层次理论;激励分析-X、Y理论;;目录;非货币性激励的九大方略;1、愿景激励;愿景激励的技巧;2、赞美激励;如何有效地表扬员工; 怎样表扬下属,领导们应该办?;一、明确什么是应该被表扬的;二,表扬要具体化;三、表扬要把握好时机
;四,表扬要注意公平
;; 案例分析;鞠总的回答:;如何巧妙的表扬:有4点仅供参考;批评;批评的五步法;第一步:直接了当地提出问题;主管第一句话就一针见血,直接提出问题,目标非常明确。
直接提出问题:
小陆,我今天是想和你谈谈你迟到的问题。我平时也不止一次地提醒过你。
但是,接下来主管的话就不能让员工信服了,因为主管使用模糊的语言,没有指出事实。
没有提出事实:
你知道你有时候不大准时的频率有多高吗?你几乎每天都迟到,甚至没有一次准时参加晨会。;第二步:提出事实,不要谈感受;主管:你知道你不准时的频率吗?(拿出一张考勤表)上个月你有6次迟到,2次没能准时参加晨会。
小陆:看来我迟到的次数是不少,我以后注意。不过你也看到了,我并没有因迟到而影响工作呀。
主管:这倒是事实。不过,你一定要认识到,迟到本身就是很严重的问题。;第三步:让下属
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