对投标方的各种服务承诺.doc

专业整理 WORD格式 服务承诺 第一节 保证工程质量的承诺 为在工程施工期间，确保建设工程质量，按时完成建设任务，本公司特作如下承诺： 一、在工程管理过程中，不随意更换项目经理、项目副经理、技术负责人等主要人员，如若发生不可抗力等特殊情况必须更换的，需经业主同意；? 二、在工程施工过程中，项目经理、项目副经理、技术负责人等主要人员施工期间常驻工地；? 三、在工程施工过程中，及时解决工程施工中出现的各类问题；? 四、承诺完全接受建设单位的管理，承担由于自身工作不得力而产生的责任；? 五、服从建设方及监理单位的安排，按照当地法律法规及国家规范要求实施本工程。 六、按图纸施工，符合国家施工规范要求。 七、同意缴纳投标价10%的履约保证金。 八、施工现场保持整洁，爱护现有设施，大型机械（如挖掘机等）占压路面采取保护措施，如有违反，及时整改，费用自理，同时接受处罚。 九、工程施工过程采取措施，避免地下管线及道路周边建筑物、既有设施等受损，造成不良影响，如因自身原因，后果自负。 十、严格按照工艺和质量标准施工，若因质量原因造成的返工、误工拖延工期等，费用由我方承担，并同意按照合同要求进行处罚。 十一、安全施工，做好现场的施工警示工作，出现事故，自行处理，费用自理。 十二、本工程的质量要求为合格，力争优良工程，故项目部必须按工程合格质量要求进行施工，并保证工程验收达到合格工程标准，力争优良工程。如达不到合格工程，责成项目部将工程返工至合格工程标准，造成的经济损失由公司承担。 十三、项目部在施工过程中，如出现质量事故应及时报告业主、监理工程师和公司，以便按工程质量事故处理程序及时处理。处理的一切费用由我公司自行负责。 第二节 工程质量保修承诺 为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度地达到工程建设的目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺：??? 一、保修期内的服务项目?? 1、保修服务范围?? ? 1）、保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。?? ?? 2)、对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。??????????????? 3）、由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。??? 4）、因不可抗力，包括地震、洪水、自然灾害等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。?? ? 2、保修期限??? 根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，市政工程质量保修期：城市道路的保修期为1年；电气管线、给排水管道和设备安装工程为2年；绿化按照双方所签订合同的具体约定进行处理。 1）、我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。?? ? 2）、严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务业主，回报社会。 3）、建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。??? 4）、建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。? ? 5）、按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：? ?? A、在保修期内，一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程度，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。??? B、我公司在保修期内提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。??? C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于48小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于36小时之内到场进行抢修工作。?? ? 6）、工程保修原则及计划?? A、工程保修原则??? ①、在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。??? ②、在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。? B、工程保