作为qe叩需要的技能.pptVIP

五、系统因素影响力的分析 12 11 9 7 6 5 3 1 顾客失误 理货失职 月份 4 小计 小计 小计 车间管理 小计 把关不严 小计 配方不当 合计 供应商错失 相关方 设备失修 资源管理 内部沟通 管理职责 标准失效 测量、分析和改进 操作失控 产品实现 合计所占比例% 10 8 2 系统因 素子项 系统因素 系统因素是影响产品缺陷的产生和发展的基本原因，对于消除缺陷、改进质量以满足顾客需求极为关键，因此，比较各系统因素的影响力分布情况，并确定主要的系统因素和次要的系统因素，是顾客投诉分析的重要组成部分。 5-11 5.6 DOE与MSA 五。QE应具备的技能 实验设计法 实验设计是指为了使实验过程达到经济、高效和快速的目的，用科学的方法合理安排实验。也就是说用较少的实验次数、较低的人力物力消耗，去实现实验的科学性和精确性。 正交设计法、星状布点法、中心加任意点法和复合正交设计法等 双因素实验设计 经验筛选法、黄金分割法(0.618法)、进展运筹法、分数法、对分法和比例分割法等。 单因素实验设计 一、经验筛选法 经验筛选法是一种单因素多次试验的设计法。它对技术经验 的依赖性较大，即选择试验点时要依据实际情况和经验数据；决定试验点时要依据以往的技术经验作判断；设计第二次试验时要依据前一次试验结果作出安排。 基本方法是分析比较以往的一系列数据及