万科员工满意度调查.docxVIP

员工满意度调查 －－人事培训部 员工满意度 调查样本数分布 1.按照项目/部门分布 项目/部门 总办人事部品质部财务部 城花 星园青家园 租售中心 车队 样本数 4 2 1 3 147 110 99 3 16 员工满意度 调查样本数分布 2.按照专业岗位分布 技术 后勤服务 其它 岗位 安全 保洁 （含汽美） （含司机） （未注明） 样本数 162 37 73 56 57 员工满意度 整体满意度 1.各项目/部门对公司整体满意度横向比较 5 4.5 4.67 6 4.5 4.05 4 4 3.67 3.79 4.04 4.2 4 5.5 4 3.5 3.5 4.33 4 4.32 4.24 4 3.88 3.93 4 3 3.58 3 3.5 2.5 3 2 2.5 集 总 人 品 财 城 星 青 租 班 北北 团 办 事 质 务 花 园 青 售 车 京 整 部 部 部 家 中 事 体 园 心 务 组 1.对公司的整体满意度 2.与去年相比公司整体满意度 ?公司02年整体满意度为4，01年3.86，与01年相比公司整体满意度有所改善，但低于集团4.05的平均水平。 ?各部门比较，车队的满意度最高4.67；人事部的满意度最低3.5。 ?满意度=期望值-感受值，差值越大满意度越低；满意度低，表明员工内心感受低的同时，反映出员工对组织寄予较高期望 员工满意度 整体满意度 2.各专业岗位