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2011年度广州瑞银建材有限公司制造中心年终总结和规划 2012.01.12 报告人：孙荷芳 上年度各项指标达成情况 1.产品良品率：目标99.7%；平均99.92% 2.生产效率：目标85%；平均84.2% 3.及时出货率：目标92%；平均95.52% 4.产能：目标是：12万/月；平均每月60173片 问题与不足 2011年度客诉不良分布 小 结 2011年度板材产品不良柏拉图 小 结 明年的重点工作 2012年度生产重要指标目标 * * K.D K.D K.D K.D K.D K.D K.D 5.客诉比率：目标6%；平均3.73% K.D 其他工作成效 制造中心各工程之间的密切配合，使制造中心生产效率在11 月 份后的迅速提升，并很好的满足了客户出货的交期； 增加专职的品检人员及通过对各种制程的改善，提高产品合格 率，使客户客诉减少； 增加了物流专职人员，使短途运费成本得以降低，客户满意度 的提高； 之所以制造中心的各项指标能够顺利达标，且均创历史新高，这都是通过全体成员的共同努力和付出才有了今天良好的成绩；所在在此，非常感谢大家的平时的工作支持和配合；那么在对成绩欢新鼓舞的同时，在这里，要特别表扬宋少华和钟地发二人；特别是制造中心的成员都知道，宋少华除了自已的本职工作能够保质保量完成之外，还有就是在不知不觉中承担起了制造 中心技术员的一些工作，当我们机器故障时候，制造中遇到难题的时候，他都会主动的献计献策，最终得以改善。并且这些都是义务的付出，所以在此请大家用热烈的掌声表扬他，鼓励他！ 还有就是钟地发，在上年度中，他在制造中心，他不仅在做自已工作的时候，做了很多很累的工作，并且也帮助别人做了很多很累的工作，往往都是我们不愿意做的事情或是最累的事情，他都会帮我们去做，可以说，他从来就是任劳任怨，勤勤恳恳，从来不在乎自已的付出和回报，所以，在此，请大家再用热烈的掌声表扬他，鼓励他！最后，希望在2012年中，宋少华和钟地发将成为我们共同学习的榜样，现在让我们再次用热烈的掌声鼓励他们二人明年再接再厉，继续努力！ K.D K.D 此图是根据上年度的全部客诉，进行了分类和分析，最终也得出，在上年度中 制造中心主要是在板材质量方面和电器质量方面，最为控制的不好和做的不足 的地方；之后，会争取在2012年中加强改善力度，使问题点出现的频率降低； 板材质量方面目前存在主要问题点：色差、腰线对不上、水气三大问题；电器质量方面目前存在主要问题点：电机不转、灯管易碎、噪音大三大问题； K.D K.D 100% 80% 60% 40% 20% K.D 最终也得出，在上年度中制造中心主要是在计划失误多加工和人员点数出错、转不上色、转印后有墨水、腰线对不上不良方面最为控制的不好和做的不足的地方；之后，将会争取在2012年中加强改善力度，使问题点逐渐的减少； 生产方面： 1.追加转印组长一名，负责转印工程的全面管控； 2.追加剪角成型组长一名，负责剪角工程的全面管控； 3.培养全能工，给予员工提升自我的发展空间； 4.建立干净舒适的车间环境和改善转印工程现场通风环境。 品质方面： 1.产品颜色的有效控制； 2.新电器质量的严格控制；物流方面： 1.减少物流公司家数，降低运费成本，降低物流价格； 2.追加司机一名，负责物流方面的实操工作； 3.购入货车，自行运输，以加强对物流的控制，更好满足客户需  要。仓库方面： 1.根据月订单销量，严格对库存量的控制； 2.建立独立全封毕式的仓库管理，购入相应物料架，使空间合理  利用，物料摆放规范化，使整体环境清洁不凌乱； K.D 产品良品率：99.95% 客诉比率：1% 及时出货率：99% 生产效率：95% 产能：18万片/月 K.D