第一周物流市场营销概述.docVIP

石家庄科技工程职业学院物流市场营销课程教案（1） 授课教师 王振江 所属教研室 物流教研室 授课班级 14物流1班 授课题目 物流市场营销概论 授课类型 理论＋实践 课程类别 必修课 教学课时 4 教学目的与要求 教学目标： 了解全过程营销；掌握物流营销的基本概念、思路和方法；理解物流营销与一般营销的主要异同点。 教学内容： 市场营销的相关概念； 市场营销的活动内容； 物流市场营销的内容与特征； 现代物流营销观念 教学重点 市场的要素、营销与推销的差别、营销的内容、物流市场的特征、现代物流营销观念。 教学难点 营销的内容、现代物流营销观念 教学方法 案例讨论 理论讲授 教学手段（教具与 媒体使用） 多媒体 课后作业 走访附近物流企业，简单了解物流服务营销形式 参考资料 因第一次课属于基本理论介绍，不指定参考用书 课后小结 本节课要求学生对物流市场营销要有一个良好的认知，并能产生兴趣 石家庄科技工程职业学院物流市场营销课程教案纸 第一章 物流市场营销概论 一、教学目标 了解全过程营销；掌握物流营销的基本概念、思路和方法；理解物流营销与一般营销的主要异同点。 二、教学重点难点 教学重点：市场的要素、营销与推销的差别、营销的内容、物流市场的特征、现代物流营销观念。 教学难点：营销的内容、现代物流营销观念。 三、课时分配 根据教学基本要求，本章应授课时数为4学时，建议课时分配如表所示： 课程内容 讲授课时数 市场营销的相关概念 1 市场营销的活动内容 1 物流市场营销的内容与特征 1 现代物流营销观念 1 四、教学大纲 第一节 市场营销的相关概念 一、 市场与市场营销 （一） 市场 1. 市场的概念 2. 市场的要素 3. 需要、欲望和需求 （二） 市场营销 1. 市场营销是一种满足人们消费需求的行为 2. 市场营销是一种创造性行为 3. 市场营销是一个系统的活动过程 二、 推销与市场营销 第二节 市场营销的活动内容 一、 市场分析与调研 二、 营销战略 1. 市场细分（segmentation） 2. 市场选择（targeting） 3. 市场定位（position） 4. 市场扩张（expansion） 三、 营销组合策略 1. 产品策略 2. 定价策略 3. 分销渠道策略 4. 促销策略 第三节 物流市场营销的内容与特征 一、 物流市场营销的主要内容 1. 物流市场分析与调查 2. 物流市场细分、市场定位与目标市场选择 3. 物流市场营销战略的制定 4. 物流市场营销组合策略 5. 物流营销的计划、组织与执行控制 二、 物流市场营销的特点 1. 物流企业为客户提供的是服务产品 2. 物流服务的质量由客户的感受决定 3. 物流市场营销的对象广泛，市场差异程度大 第四节 现代物流营销观念 一、 市场营销观念的演变 二、 物流市场的现代营销观念 1. 客户满意的观念 2. 物流客户服务的观念 3. “关系至上”的观念 4. “4Cs”的物流服务观念 五、主要概念 1. 市场 市场这个名词是人们所熟知的，一般而言，人们习惯把它看做买卖双方进行交换的场所。营销学中，市场是指由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事使需求和欲望得到满足的现实和潜在顾客所构成的集合。 2. 需要 需要是指没有得到某些满足的感受状态。 3. 欲望 欲望是指想得到某种具体满足物的愿望。 4. 需求 需求是指对某个有能力购买并愿意购买的具体产品的欲望，它是有支付能力后，由欲望转化而成的。 5. 营销观念 营销观念是指企业在一定时期、一定生产经营技术和一定市场营销环境下进行全部市场营销活动的基本指导思想和根本行为准则，其核心是如何处理企业、顾客及社会之间的利益关系。 6. 客户满意 客户满意是一种心理活动，是指客户的需求被满足后的愉悦感。 7. 物流客户服务 物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互活动。 六、案例分析 论物流与市场营销的关系 参见刘鹏飞，谢如鹤：《论物流与市场营销的关系》，载《商业研究》，2007（2）。 参见刘鹏飞，谢如鹤：《论物流与市场营销的关系》，载《商业研究》，2007（2）。 美国学者阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》中首次提出物流概念；鲍尔.D.康柏斯教授在《市场营销的另一半》中首次指出产品的营销过程和满足消费需求的过程与物流有着极其紧密的联系；日本的充辉氏教授在《战略性市场营销理论》中认为：市场营销达到调整需求功能手段的完成，所依靠的另一个极其重要的因素是物流；英国著名供应链管理专家马丁·克里斯托弗认为：营销绩效取决于供应链物流效率和客户以及消费者的选择权。这表明物流与市场营销之间存在密切的内在联系。 一、物流与市场营销之间的联系 物流与市场营销之间的联系表现为物流与市场营销相互作用。