第3章姨电子商务与物流.pptVIP

山东大学管理学院 r.wang@ 第 三 章 一、引言 一、引言 信息流 商品和交易信息 商流 是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。 资金流 主要是指资金的转移过程，包括付款、转帐等过程。 物流 商品从生产者到消费者的过程 一、引言 电子商务下四个流程 信息流 网上信息的交换 商流 网上交易 资金流 网上支付及转帐结算 物流 网络传输（虚拟物流） 物理发送（物理物流） 一、引言 对物流的认识 1999年9月，我国的一些单位，组织了一次72小时的网上生存测验。测验中一个突出的问题就是物流问题，尤其是费尽周折填好订单后漫长的等待，使电子商务的跨时域优势丧失贻尽。 市场调查证实：人们最关注的热点问题是“物流”。再次使人们认识到物流在电子商务活动中地位的重要，认识到现代化的物流是电子商务活动中不可缺少的部分。 物流目前正成为政府、企业与社会关注的焦点。 二、什么是物流 物流的起源 1915年，美国阿奇?萧，《市场流通中的若干问题》一书中提到物流一词：物流——physical distribution 第二次世界大战中，美国军队建立了“后勤”（Logistics）理论 60年代进入日本 80年代，“物流”的概念进入中国 二、什么是物流 物流的概念 1985年美国物流管理协会所下的定义：物流是以满足客户需求为目的，为提高原料、在制品和制