北京城市居民社区心理健康服务需求及满意度调查.PDFVIP

·８４８· ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗｃｈｉｎａｇｐｎｅｔ　Ｅｍａｉｌ：ｚｇｑｋｙｘ＠ｃｈｉｎａｇｐｎｅｔｃｎ　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ·社会 ·行为 ·心理 · 北京城市居民社区心理健康服务需求及满意度调查 张 斌，杨凤池 　　 【摘要】　目的　了解北京城市居民的社区心理健康服务需求及满意度情况，以期促进北京城市社区心理健康服 务体系建设。方法　于２０１５年３—７月，采用多阶段分层随机抽样方法，在北京市中心城区和城乡结合城区各随机抽 取１个区县和各自下属的２个城市社区，从每个社区中随机抽取 １５０例居民，共抽取社区居民６００例进行问卷调查， 内容包括居民社区心理健康服务需求及满意度、出现心理健康问题时求助意愿及求助方式、认为管理现状的不足及意 见。结果　共发放问卷６００份，回收有效问卷５９９份，问卷有效回收率为９９８％。１８９％ （１１３／５９９）的居民表示对社 区心理健康服务非常需要，３６１％ （２１６／５９９）表示比较需要，３１０％ （１８６／５９９）表示一般，１１２％ （６７／５９９）表示 不太需要，２８％ （１７／５９９）表示完全不需要。当出现心理健康问题时，１８７％ （１１２／５９９）的居民表示肯定会求助， ４１６％ （２４９／５９９）表示很可能去求助，２１５％ （１２９／５９９）表示很可能不去求助，９９％ （５９／５９９）表示肯定不去求 助，８３％ （５０／５９９）表示不知道／拒答。１１５％ （６９／５９９）的居民表示对社区心理健康服务非常满意，２６０％ （１５６ ／５９９）表示比较满意，４９１％ （２９４／５９９）表示一般，１１７％ （７０／５９９）表示不太满意，１７％ （１０／５９９）表示非常不 满意。当出现心理健康问题时，居民最愿意获得的心理援助方式有寻求亲朋好友倾诉 （６７３％，４０３／５９９）、选择综合 医院的心理门诊 （３３１％，１９８／５９９）、选择去社区卫生服务中心心理咨询 （２４７％，１４８／５９９）等。居民认为社区心 理健康管理现状的不足有：目前工作缺乏协调、服务内容重复 （３１７％，１９０／５９９）；场地和设施简陋 （３１１％，１８６ ／５９９）；服务机构资质不规范 （２１９％，１３１／５９９）等。２４１％ （１４４／５９９）的居民希望社区心理健康管理纳入卫生系 统独立统筹；８４％ （５０／５９９）希望纳入民政系统独立统筹；１７０％ （１０２／５９９）认为任何形式均可、各地自由发展； ４７７％ （２８６／５９９）希望由市政府统一协调，卫生与民政部门互补、多团体配合；２８％ （１７／５９９）表示其他。结论　 北京城市居民对社区心理健康服务需求强烈，但满意度不高。目前社区心理健康服务工作尚不能满足居民的迫切需求， 亟须政府部门高度关注，深入改革并整合社会优势资源协同发展。 　　 【关键词】　城市居民；社区心理健康服务；卫生服务需求；满意度；北京市 　　 【中图分类号】Ｒ３９５６Ｒ１９７　 【文献标识码】Ａ　ｄｏｉ：１０３９６９／ｊｉｓｓｎ１００７－９５７２２０１６０７０２３ 　　 张斌，杨凤池北京城市居民社区心理健康服务需求及满意度调查 ［Ｊ］．中国全科医学，２０１６，１９（７）：８４８－ ８５２［ｗｗｗｃｈｉｎａｇｐｎｅｔ］ 　　 ＺｈａｎｇＢ，ＹａｎｇＦＣＤｅｍａｎｄｆｏｒａｎｄｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｄｅｇｒｅｅｗｉｔｈｃｏｍｍｕｎｉｔｙｍｅｎｔａｌｈｅａｌｔｈｓｅｒｖｉｃｅａｍｏｎｇｕｒｂａｎｒｅｓｉｄｅｎｔｓｉｎ Ｂｅｉｊｉｎｇ［Ｊ］．ＣｈｉｎｅｓｅＧｅｎｅｒａｌＰｒａｃｔｉｃｅ，２０１６，１９（７）：８４８－８５２ ＤｅｍａｎｄｆｏｒａｎｄＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎＤｅｇｒｅｅＷｉｔｈＣｏｍｍｕｎｉｔｙＭｅｎｔａｌＨｅａｌｔｈＳｅｒｖｉｃｅＡｍｏｎｇＵｒｂａｎＲｅｓｉｄｅｎｔｓｉｎＢｅｉｊｉｎｇ　ＺＨＡＮＧ Ｂｉｎ，ＹＡＮＧＦｅｎｇ－ｃｈｉＳｃｈｏｏｌｏｆＨｅａｌｔｈＭａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄＥｄｕｃａｔｉｏｎ，ＣａｐｉｔａｌＭｅｄｉｃａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｂｅｉｊｉｎｇ１０００６９，Ｃｈｉｎａ 　　 【Ａｂｓｔｒａｃｔ】　Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ　Ｔｏｋｎｏｗａｂｏｕｔｔｈｅｄｅｍａｎｄｆｏｒａｎｄｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｄｅｇｒｅｅｗｉｔｈｃｏｍｍｕｎｉｔｙｍｅｎｔａｌｈｅａｌｔｈｓｅｒｖｉｃｅ ａｍｏｎｇｕｒｂａｎｒｅｓｉｄｅｎｔｓｉｎＢｅｉｊｉｎｇａｎｄｐｒｏｍｏｔｅｔｈｅｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉ