润丰悦尚项目开盘执行方案.docxVIP

【润丰·悦尚】 开盘执行方案 汇报思路 1 开盘前节奏安排 2 开盘现场活动流程 3 开盘活动准备工作 4 开盘活动人员安排 Page?2 开盘前节奏安排 Page?3 开盘前节奏安排 2012. 12.15- -12.16  2013. ?1月12日盛大开盘 1.12 ?1月11日停止银卡会员入会活动 2013. ?售楼处停止接待客户 1.11 2013. 1.1 ?2013年1月1日精装样板间开放 2012. ?12月30日举行营销中心开放活动 12.30 ?开启银卡会员入会，优惠各减1个点 ?分别针对商业、住宅公馆客户办理悦尚、峰尚金卡会员入会活动，开盘按序选房； ?住宅客户交纳1万签约3个点优惠，商业交纳 5万签约6个点优惠。 Page?4 开盘预准备 1月11日 下午两点 下午五点 下午六点 彩排演练 场地布置 最终流程确定 Page?5 开盘时间安排 项 目 时 间 开盘日期： 2013年1月12日 开盘地点： 凯夫建国酒店 销售人员到场时间： 7：00 其它工作人员到场时间：7：30 开盘时间： 9：00 结束时间： 17：00左右 Page?6 开盘现场活动流程 Page?7 开盘当日选房流程 Page?8 开盘当日选房详细流程 客户VIP卡、身份证、收据等证件到签到区签到，领取开盘资料袋 9：00，开始选房，按VIP卡卡号顺序，叫号 第一组被叫到号码的5名客户经确认资格后进入选房区选房 第二组5名客户进入预选区等候选房 进入选房区的客户按序号与助选人员对应入座，出示认购流转单、认 购人身份证，经助选人员确认身份后，按顺序选房 在规定时间（1分钟）内成功选房 未在规定时间内选到房 客户到收款区交款，财务收回意向金收据，开据预定金收据，在认购 流转单财务区签字 Page?9 开盘当日选房详细流程 客户凭预定金收据、认购流转单到认购区填写认购协议书 经协议书审核人员审核无误后，让客户签字 客户在正式认购协议书上签字，在审核盖章区确认完成整个认购流程， 确认盖章后协议书生效 销控人员凭财务开据预定金收据在销控板贴红色标志，表示认购成功， 最终销控人员签字 客户领取礼品，交回流转单 客户完成房屋认购程序 Page?10 现场布置——分区布局图（凯夫） 签到区 客户等候区 审核 礼品 认购 交款区 选房区 预选 盖章 区 填写区 区 区 Page?11 现场布置——来宾动线图 Page?12 功能分区详解——签到区 功能： 1、签到；2、领取开盘资料袋（选房流转单、选房须知）；3、CALL客，随时根据客户签到情况电话通知未到场客户 流程： 停车 签到区 等候区 客户在保安人员指 在工作人员的指引下，凭凭本人身份证及 客户进入等候 引下停车，并在保 复印件、VIP卡、收据在签到区签到，规 区按照选房号 安人员指引下到签 定停止签到时间，规定晚到者取消选房资 码坐到指定座 到处签到。 格。 椅。 关键动作：1、审核客户选房资格，并通过按区域就坐的方式区分客户；2、分发《选房流程单》和《选房须知单》；3、安排新访客户到咨询处。。 职责： 确定客户选房资格 检查身份证原件、VIP卡、收据；委托办理的，需委托人亲笔授权书，代办人身份证原件、复印件1份，委托人身份证原件、复印件1份。 收集客户签到数量，给未到客户及时电话询问 突发问题 客户集中签到，并有排队等候的情况发生 有的客户丢失了或忘记带VIP卡收据或VIP卡 部分客户未带身份证原件 实际到场客户比预计少  解决方案 签到区安排3人签到，按选房序号分号段签到，签到表按照选房序号提前打印 核对我方留底，如无误签署《声明》后，由销售总监签字 协助客户传真身份证，同时核对我方留底，如无误则签署《声明》后，由销售总监签字 根据签到人员提供未到场客户名单，及时安排CALL客组同事电联未到场客户 Page?13 签到区筹备工作详表 岗位名称 工作人员 工作内容 物料 酒店大堂 活动公司 安排4名礼仪迎宾协助指引 区域指示牌1个 礼仪4人 开发商2人 1. 签到入口处引导来宾分区签到 对讲机 2. 监控现场签到情况及特殊情况处理 1、审核来宾身份 本人办理：客户须出示本人身份证、VIP卡、收据 会员客户登记单（建议按选房顺序提前打印） 签到处 嘉德融3人 委托办理：客户须出示委托书、委托人身份证、本 、开盘资料袋（流转单、选房须知） 人身份证、委托人VIP卡、收据 签到背景板、签到桌3张、签字笔8支 2、以上均核查完毕后，请客户确认签字 桌卡3个 3、发放装有流转单、选房须知的开盘资料袋 保安4人 隔离签到区，避开闲杂人流 主会场入口 活动公司 安排2名礼仪迎宾协助指引 礼仪2人 大堂至签到区工作人员（除礼仪）共计9人，其中嘉德融工作人员3人，重点及特殊物料准备有客户登记单（