交互记忆系统视角下的知识管理模型研究-图书情报工作.PDFVIP

第６０卷 第１４期　２０１６年７月 交互记忆系统视角下的知识管理模型研究 ■ 宋春华　张少杰　曲函阅 吉林大学管理学院　长春 １３００２２ 摘要：［目的／意义］为更好地克服知识管理过程中所遇到的障碍，提出应该将交互记忆系统纳入到知识管 理流程中来，构建基于交互记忆系统视角的知识管理的整合模型。［方法／过程］基于知识管理理论、信息管理 理论综合探究现代企业在运营过程中如何进行知识管理，进而不断地提升企业的价值与绩效。首先，在共享情 境下构建围绕组织目标的知识管理一般模型；其次，在对交互记忆系统进行定义的基础上，构建起基于交互记 忆系统视角的知识管理整合模型，旨在不断提升企业的知识管理能力；最后，对本研究的主要内容进行讨论和 总结，并对未来研究提出合理化的意见和建议。［结果／结论］本文所构建的知识管理整合模型的基本分析主体 是个体层面、团队层面以及组织层面。本研究在对信息输入的具体形式进行阐释的同时，对在交互记忆系统和 知识管理流程作用下，原有的显性知识、隐性知识以及其他信息的作用结果进行描述。同时也探究了ＴＭＳ分别 对知识获取、知识转移与共享、知识整合与创造以及知识利用等４个知识管理流程的影响与作用。本研究基于 交互记忆系统视角构建的知识管理模型对知识管理理论研究和实践发展都具有重要的影响。 关键词：知识　知识管理　记忆交互系统　知识管理模型 分类号：Ｆ２７０ ＤＯＩ：１０．１３２６６／ｊ．ｉｓｓｎ．０２５２－３１１６．２０１６．１４．００４ 　　在新经济时代，知识是企业具有重要价值的资源。 识管理的重要意义不言而喻。现代企业面临着来自外 以知识为基础的资产现已被学者和管理者广泛认定为 部环境的新挑战，企业要想具有竞争力，则必须具备创 现代化企业最有价值的资源。价值创造网络的成功和 新的能力。由于知识管理的实施能够带来新产品、新 竞争能力的提升取决于组织价值创造过程中可用的 流程或者创新的服务想法，创新依赖于知识管理，很多 “生产性知识”的多少。“生产性知识”是指将知识转 研究已经指出知识管理能够提升企业的能力，进而获 化为行动的认知能力（或者在特定的情境下恰当地使 取竞争优势。组织知识管理是提升整体知识储备与竞 用知识的能力）。由于组织网络中的个体至少拥有一 争力的基础，因此，全面深入了解知识管理流程具有重 种积累知识的能力，且企业知识储备具有复杂性和多 要的理论与实践意义。 样性的特质，企业需要系统化的知识管理（ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ 　　许多组织经常为了解决具体问题建立信息系统开 ｍａｎａｇｅ，ＫＭ）模式。随着时间的推移，企业已经创造的 发（ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ，ＩＳＤ）项目团队。知 知识慢慢变得不透明，且经常不能够被直接获取。这 识管理被用于解决新形式的问题。但是，组织知识管 就导致知识空间分布与价值创造之间产生壁垒。知识 理信息系统当前面临着诸多挑战。首先，众多组织管 管理为跨组织业务流程中复杂问题的高效解决设置了 理系统中的知识是情境化的，因此经常存在知识被错 先决条件。各行为主体之间的异质性知识能够通过知 误解释的现象。其次，所获取的知识其存储的位置可 识管理实现聚合及再利用。在全球化时代，知识管理 能十分分散，因此在时空上相对分散的知识很难被整 ［１］ ［２－３］ 对组织的全球竞争力的提升 、组织绩效的提高 合与利用。再次，在大型组织中存在的组织记忆管理 ［４］ 以及人力资本的获取 等问题都具有重要的影响，知 问题还源于隐性知识很难被追踪和保留。最后，组织 本文系教育部人文社会科学研究规划基金项目“新创企业资源拼凑与机会开发行为研究：前因、轨迹及结果”（项目编号：１５ＹＪＡ６３００４６）和国 家自然科学基金项目“我国竞争性行业大型企业公司跨界创业战略形成机理研究”（项目编号研究成果之一。 作者简介：宋春华（ＯＲＣＩＤ：００００－０００２－６３７７－３３１３），博士研究