基于KPI的富通公司绩效考核体系设计与实施-人力资源管理专业论文.docxVIP

论文题目： 基于 KPI 的富通公司绩效考核体系 设计与实施 作者姓名： 李 飞 入学时间：2010 年 9 月 专业学位类别： 工商管理硕士 研究方向：人力资源管理 指导教师： 姜 爱 萍 职 称：副 教 授 副指导教师： 邓 美 伦 职 称：高级经济师 论文提交日期：2012 年 5 月 6 日 论文答辩日期：2012 年 6 月 2 日 授予学位日期： DESIGN AND IMPLEMENTATION FOR FUTONG COMPANY’S PERFORMANCE APPRAISAL SYSTEM BASED ON KPI A Dissertation submitted in fulfillment of the requirements of the degree of MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION from Shandong University of Science and Technology by Li Fei Supervisor: Associate Professor Jiang Aiping College of Economics and Management May 2012 声 明 本人呈交给山东科技大学的这篇工商管理硕士学位论文，除了所列参考文 献和世所公认的文献外，全部是本人在导师指导下的研究成果。该论文资料尚 没有呈交于其它任何学术机关作鉴定。 硕士生签名： 日 期： AFFIRMATION I declare that this dissertation, submitted in fulfillment of the requirements for the award of Master of Business Administration in Shandong University of Science and Technology, is wholly my own work unless referenced of acknowledge. The document has not been submitted for qualification at any other academic institute. Signature: Date: 摘 要 世界经济发展到今天，企业间的竞争日益激烈，发展所面临的外部环境也越来越复 杂，人力资源管理在企业管理中的地位也越发凸显了出来。作为人力资源管理系统中的 关键环节一一绩效管理更是受到企业的高度重视，而有助于企业全面加强管控的绩效考 核体系，可以帮助企业形成一个快速、科学、规范、高质量的运行模式和格局，这对企 业的长期发展意义更为重大。绩效考核指标的设定往往成为企业设计绩效考核体系的核 心所在，关键绩效指标（KPI）考核已日益被更多的企业在实施绩效考核时所采用。管 理人员通过以关键绩效指标为核心的绩效考核体系实现企业经营目标和对人力资源的有 效管理，以提高企业的整体绩效水平和内聚力，最终帮助企业提升其市场竞争力。 本文首先对国内外相关研究成果进行归纳总结，陈述了绩效考核体系的产生原因和 发展过程；然后对绩效考核的相关理论进行概括研究，介绍了绩效考核的实施依据，奠 定了本文研究的理论平台；针对于富通公司人力资源管理上存在的问题进行深入的剖析， 对公司现行绩效考核体系进行分析，查找出了目前考核体系存在的问题，再将KPI方法 应用到公司绩效考核方法的设计中去，构建了一整套以实现企业战略目标、合理评价员 工工作效率的绩效管理体系。本文把针对富通公司的关键绩效考核体系的设计过程进行 了详细的陈述，而且还提出了本套绩效考评体系的保障措施、实施意见以及沟通反馈方 式。最后本文就该套体系的实施结果进行分析总结，对体系的不足之处进行补充和完善， 使得该体系实现其设计的最初目的——改善员工工作业绩和效率，提升企业的整体竞争 力，进而达到实现企业远期战略目标的最终结果。 关键词：人力资源；绩效管理；关键绩效指标（KPI） Abstract With the economic develop in the world, the competition become increasingly intensive among businesses，the external environment of development faced by business become more and more complex．Human resources management in business management is more and more important. Perfo