《电话销售技巧(本人文库里还有好多相关书籍,欢迎大家》-课件设计（公开）.pptVIP

作者：酒洲先锋 北京中企华业食品有限公司 电话销售技巧 电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。??电话沟通究竟要如何才能做的更好呢？在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。 1、准备 2、时机 3、接通电话 4、接听电话的艺术 * * 一、准备.?? ? 心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。 ??? 内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。??? 在电话沟通时，注意两点： 1?注意语气变化，态度真诚。 2?言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。 二、时机.?? ? 打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如