旅行社的风险管理.pptVIP

风险类型区分 2004年广东×××旅行社（简称甲旅行社）给昆明×××旅行社（简称乙旅行社）发了几十个团，双方都是往来传真确认，每个月甲旅行社按双方的结算给乙旅行社负责人的个人储蓄卡上打钱。双方合作一直没有问题，但从“十一黄金周”到年底，对方以各种借口拖延付款。考虑到以前一直合作不错，乙旅行社没有拒绝接团，但到年底催款时，甲旅行社提出只按团款的40%来结算。在和对方交涉的过程中明白，甲旅行社吃准了乙旅行社没有办法要回十多万的欠款，甚至是到法院诉讼。原因有三：双方业务往业全是传真；往来确认的签字（很多没有公章）有很多杂七杂八的人签字；双方的往来款全部走的是私人帐户。 2003年3月25日，三门峡仰韶旅行社与詹某签订河南省国内旅游组团合同，邓某等14人参加该团首都北京七日游。在北京期间，邓某浏览了部分景点，2003年4月1日返回途中，邓某身体不适被同行人员发现后告诉了带团人员，次日上午在旅行社安排下，邓某被护送回家。当日，邓某被子女送往医院，经医院诊断为患脑梗塞、单发性高血压。经治疗，目前邓某左侧肢体瘫痪，其瘫痪程度经司法鉴定为二级残疾。后邓某以旅行社提供的服务低于行业标准，未尽到注意照顾义务及合同附随义务，在其出现病症前兆时，未能及时给予关注和陪同就医，发病后未将其送往医院治疗，延误治疗时间为由要求旅行社赔偿医疗费、护理费、交通费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费等经济损失118709元