基于KPI与平衡计分卡耦合的xx银行绩效考评体系研究-会计专业论文.docxVIP

摘 要 随着我国金融行业开放进度的加快和金融改革的深入，商业银行作为金融领域的 中流砥柱，面临着错综复杂的国内外形势以及日趋激烈的市场竞争。目前，国内各大 商业银行的绩效考评模式正处于探索转变时期，从过去单一的财务绩效考评体系逐渐 转向财务与非财务并重的绩效考评体系。对面临金融改革的商业银行来说，探索如何 综合多维度的关键绩效指标进行绩效考评，如何通过绩效考评体系的完善来提升核心 竞争力，从而实现商业银行的战略发展显得十分必要。 平衡计分卡与 KPI（关键绩效指标）都是绩效考评工具。本文在综述相关商业银 行绩效考评文献和绩效考评理论分析的基础上，提出将二者进行耦合，扬长避短，更 好地发挥绩效考评的作用。接着以 xx 银行为例，在分析其现有绩效考评体系存在问 题的基础上，详细阐述了 KPI 与平衡计分卡耦合的绩效考评体系的建立流程，主要包 括:（1）明确 xx 银行战略目标；（2）构建 xx 银行平衡计分卡模块；（3）确定关键成 功因素；（4）提取 xx 银行关键绩效指标（KPI）；（5）实现 KPI 与平衡计分卡的耦合； （6）绘制二者耦合的 xx 银行战略地图；（7）完成绩效考评实施方案。最后，进一步 分析了 KPI 与平衡计分卡的耦合在商业银行绩效考评体系中的实际应用。 引入基于 KPI 与平衡计分卡耦合的绩效考评体系，可以实现以银行战略目标为中 心，面向包括财务、客户、内部流程和学习与成长等四个维度在内的关键指标进行绩 效考评，将长短期目标相结合，促使商业银行更好地提升经营效益、落实战略目标。 通过平衡计分卡所包含的指标驱动关系的因果链条，将驱动思想注入 KPI 中，弥补了 商业银行 KPI 指标相互独立的问题；KPI 与平衡计分卡的耦合实现了定性与定量结合， 过程与结果的兼顾；通过 KPI 提取对战略具有关键意义的指标，能精简平衡计分卡指 标数量，减少繁杂性；KPI 自上而下将战略目标分解为具体战术目标，促进了银行战 略的落实与执行。 本文通过理论研究与案例分析相结合的方式，将 KPI 与平衡计分卡耦合的绩效考 评流程应用于 xx 银行，进一步丰富了商业银行绩效考评理论，分析了该耦合下的绩 效考评体系的实际应用，为商业银行绩效考评体系的改善及战略发展提供了一套行之 有效的方法。 关键词：平衡计分卡；KPI；绩效考评；商业银行 I Abstract With the opening of financial industry and the deepening of financial reform, commercial banks, as the mainstay of the financial sector, are faced with complicated domestic and international situation and also the increasingly fierce market competition. Chinas commercial banks are currently in the process of transforming from traditional performance appraisal system regarding on financial indicators only to the new performance appraisal system regarding on both financial indicators and non-financial indicators. It is very necessary for the commercial banks which are faced with financial reform to explore how to integrate key performance indicators of different dimensions for performance appraisal and how to improve their competitiveness by improving the performance appraisal system in order to achieve the strategic development. BSC (Balanced Scorecard) and KPI (Key Performance Indicators) are both performance appraisal tools. On the basis of reviewing commercial banks’ performance appraisa