基于KPI方法的员工绩效考核指标体系的研究与应用-工业工程专业论文.docxVIP

Classified Index：F272.1 U.D.C.：658 Dissertation for the Master Degree in Engineering RESEARCH AND APPLICATION OF EMPLOYEE PERFORMANCE MANAGEMENT SYSTEM BASED KPI METHOD Candidate: Zhang Jianliang Supervisor: Peng Gaoliang Academic Degree Applied for: Master of Engineering Speciality: Industrial Engineering WeiHai Power Supply Company Affiliation:  of State Grid Date of Oral Defence: December 2014 Degree-Conferring-Institution: Harbin Institute of Technology 摘 要 绩效考核是如今企业人力资源管理模块的核心组成部分，一个运转良好的 绩效考核体系，能够激励企业战略目标的实现，缔造企业职工的高绩效，为企 业的持续健康发展提供坚强支持。实施绩效考核是贯彻国资委和国家电网公司 关于加强绩效管理文件精神的要求，是适应供电企业推进体制改革、深化人力 资源集约化管理的需要，是企业发展和实现战略目标的强力引擎，其管理水平 的高低直接影响着企业的健康快速发展和整体经营目标的达成。 本文以大型国有企业—W 供电公司为研究对象，W 供电公司是国家电网公 司下属的一家地市级电力企业。在论文中，作者综合运用大量的经济管理理论 和管理技术，包括问卷、绩效考核等理论和技术，对该公司的人力资源现状和 现行绩效考核模式开展分析的基础上，对其绩效考核指标体系的设计进行了深 入的讨论和准备工作，研究了当前国内外比较先进、电力企业应用较多的绩效 考核工具—关键绩效指标（Key Performance Index），结合 W 供电公司的实际 工作情况，协助企业创造性地构建了一套以 KPI 为核心的三级（公司级、部 门级、岗位级）绩效考核指标体系，并在此基础上设计了该公司的绩效计划、 绩效考评、绩效沟通与反馈、考核结果应用等绩效管理组成部分，形成了一套 完善的绩效考核体系。 本文构建的绩效考核体系已经在 W 供电公司的实际工作环境中部署使用, 经过六个考核周期（月度）的运行，证明所构建的绩效考核体系是行之有效的， 并从中获得了宝贵的经验，也对绩效考核体系设计和实际应用中出现的不足和 缺点提出了较为客观的改进建议和构想，为有意进行绩效管理提升的国内相关 企业提供一些有益的借鉴。 关键词：人力资源管理；绩效考核；关键绩效指标（KPI） Abstract Performance management has been a core component of human resource management at present. A management system working well can inspire the enterprise to realize strategic objectives, create high performance of workers, provide forceful support for the sustained and healthy development of enterprise. Implementing performance management, the level of which influences the rapid enterprise development and achieving the total objective, carries through the request that SASAC and State Grid strengthen performance management, meets the needs that power supply enterprise promotes structural reform and deepens centralizing management of human resource management, and turns into a stimulus engine of enterprise development and realizing strategic objectives. This paper takes W power supply company