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礼仪就是为了更好地与人打交道，要给他人留下好印象。 首先，很重要的是—— 今天你笑了吗？ 自信的微笑： 这种微笑充满着自信和力量，一个人即使在遇到困难或危险时，若以微笑以待，那一定能冲破难关。 礼貌的微笑： 这种微笑像春风化雨，滋润人的心田。一个懂得礼貌的人，会将微笑当作礼物，慷慨地赠予他人。 真诚的微笑： 表现对别人的尊重、理解和同情。 仪容仪表 仪容仪表： 指人的外表和容貌。讲究仪容仪表体现了对他人、对社会的尊重，表现出一个人的精神状态和文明程度，也表现了服务人员对工作的热爱和对客人的热情 。 仪态： 指人们在交际活动中的举止所表现出的姿态和风度。最受顾客欢迎的服务人员不是长得最漂亮的人，而是仪态最佳的人。因此，要求每个员工都要站有站姿，坐有坐相，举止端庄稳重，落落大方，自然优美。 仪容仪表要求 1、衣冠容貌要整洁，头发要修理整齐，不梳怪异发型，不染怪异发色； 2、保持指甲清洁，要经常修剪，不留长指甲； 3、工作期间或在工作现场一定要穿着统一工装； 4、衣服要清洁笔挺，衣领袖口不能有污渍，不能出现褶皱， 仪容仪表要求 5、纽扣均应扣齐； 6、衣袋内放笔不宜过多，裤兜也不应放太多东西；口袋内常备洁净手