第九章 创新市场营销 目录 第一节 网络营销 第二节 整合营销 第三节 ....pptxVIP

第九章 创新市场营销;目录;什么是网络营销？; 第一节 网络营销 ;一、网络营销的含义 网络营销由于其外延与内涵还在不断变化发展中，目前还没有一个公认的、完善的定义，当前多数人较为认同的定义是：网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，有效促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个重要组成部分。 ;网络营销会代替传统营销吗？;二、网络营销的特点 1. 跨时空 2. 多媒体 3. 交互式 4. 个性化 5. 成长性 6. 整合性 7. 超前性 8. 高效性 9. 经济性 10. 技术性;1. 跨时空 ;2. 多媒体 ;三、网络营销的常用方法 1. 搜索引擎注册与排名 2. 交换链接 3. 网络广告 4. 许可E-mail营销 5. 病毒性营销 ;1. 搜索引擎注册与排名 ;2. 交换链接 ;3. 网络广告 ;4. 许可E-mail营销 ;5. 病毒性营销 ;唐僧学会了上互联网，帮他考虑考虑可以运用哪些网络营销方法来增加收入？; 第二节 整合营销 ;一、整合营销的含义 整合营销又称为（整合营销传播），它是流行于欧美20世纪90年代以消费者为导向的营销理念的具体体现。它的基本思想表现为以顾客需求为中心，将各个独立的营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。 ;可口可乐巴西世界杯;;整合营销与传统的促销组合有何不同？;二、整合营销的特点 1. 整合营销以服务顾客为宗旨，使每一位顾客都能体验到企业高效、优质、一致的服务，它把消费者贯穿于整个营销传播活动的每一个环节，并实现与消费者的双向沟通。 2. 整合营销以系统化思想作指导，将整个营销沟通作为一个系统，对其进行计划协调和控制。注重全局的效果，使得营销资源在营销工具间最优配置，提高企业的组织管理水平。 3. 整合营销理念引入了整体观与动态观，要求企业用动态的观点看待市场，认清企业与市场之间的互动关系，并根据市场的变化及时调整发展战略。 ;三、整合营销的实施 1．以整合为中心 2．讲求系统化管理 3．强调协调与统一 4．注重规模化与现代化 ; 第三节 服务营销 ;一、服务营销的本质 所谓的服务营销是指企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。 传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。 ;二、服务营销的特点 1. 供求分散性 2. 营销方式单一性 3. 营销对象复杂多变 4. 服务消费者需求弹性大 5. 服务人员的技术、技能、技艺要求高;三、服务营销的管理 1．服务市场细分 2．服务的差异化 3．服务的有形化 4．服务的标准化 5．服务品牌 6．服务公关 ;; 第四节 绿色营销;;一、绿色营销的含义 所谓绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。 ;二、绿色营销的策略 1. 制定绿色营销计划 2. 设计绿色产品 3. 绿色营销价格策略 4. 绿色营销渠道策略 5. 绿色营销促销策略