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员工压力管理与调适 内在情绪资本对员工的影响，会关系到公司产品的质量或所提供服务的优劣。 越来越多的企业领导者想要挖掘自己企业的情绪资本，追求热情、专注、干劲、动力、激励、革新、信念、价值、远见、精神以及其他许多的情绪为企业带来的巨大财富。 （五）工作压力影响职员的心身健康 心理不健康必然会对生理健康产生消极影响， 最常见的就是疲劳综合症。 1.病理疲劳 2.脑力疲劳 3.精神疲劳 减少认知失调的方法通常有四种： 第一，改变认知。 第二，增加新的认知元素。 第三，改变认知的相对重要性。 第四，改变行为，使主体对行为的认知符合 态度的认知。 1、消极情绪的调适 理智调适法 语词暗示法 活动释放法 表情调适法 音乐调适法 幽默调适法 颜色调适法 2、积极情绪的培养 （1）树立正确的人生观 （2）保持强烈的事业心 （3）妥善处理人际关系 （4）培养多方面的兴趣 （5）增加愉快的生活体验 （6）保持适当的紧张和热情 （7）积极锻炼身体 （三）企业员工的意志调适 1、消除不合理信念，树立正确的挫折观 2、有效利用应对资源，改善挫折情境 3、正确归因 4、调整抱负水平 5、创设一定的挫折情境 （四）心理调适的其他途径和方法 1、做到自我悦纳 2、建立和谐的人际关系 健康生活方式 1、调整饮食和休息 2、休闲 3、做好时间管理 4、控制精神活性物质成瘾 唐纳德.克利夫顿的加水放水理论： 我们每个人都有一只看不见的水桶，其实就是 我们的心态，当我们的水桶满时，就兴高采烈、意 气风发、充满活力。当我们的水桶空了，我们就垂 头丧气、压抑郁闷、精疲力竭。我们还有一把看不 见的勺子，用我们的言行增加他人的积极情绪时， 就是用勺子为别人的水桶加水，同时也在为自己加 水。当我们言行减少别人的积极情绪时，就在给别 人放水，同时我们也在放自己的水。因此，我们时 常都面临一个选择：积极心态/消极心态，这将深刻 影响我们的人际关系、工作效率、健康和幸福指 数。 心态决定成败 合理舍弃 合理宣泄 超脱自在 知足长乐 既然改变不了客观世界，那么只能改造主观世界来达到物我和谐 既然压力不可避免，那么就只能通过调适内心状态，以应对和排遣压力 32 超脱自在 相传“八仙过海”之吕洞宾，落榜后遇到钟离权，钟离权在炉上煮黄粱饭，拿一枕头给洞宾睡，洞宾梦见自己中进士、当官、升侍郎、成亲、为宰相、被诬害、获罪、家破人亡、穷困潦倒……倏忽醒来，黄粱犹未熟，方知贵不足喜，贱不足忧，人世间不过一场大梦，于是弃家拜钟离权为师，入终南山修道。 既然人生短暂，为何不能在尽自己最大努力奋斗的同时，享受人生道路上的快乐呢？为何一定非得被无穷无尽的物欲压力所累，一生就为了满足物欲而活着呢？ 前提条件：做好本职工作，积累一定的物质基础，满足合理的需求（物质与精神）。 33 健康生活方式减缓压力 人体的生理功能本身是有规律的。当身体内部和外部的条件刺激按照一定的顺序不变地重复多次以后，大脑皮质上的兴奋和抑制过程在时间上和空间上的关系就固定下来，条件反应的出现也愈来愈恒定和准确。如果生活没有规律，起居无常，饮食无度，则机体适应能力将受到破坏，引起功能失调，进而引起或强化工作压力。 34 35 个人理想和信念 美满和谐的家庭 良好的人际关系和社会支持网 能投入其中的兴趣爱好 对他人有用 心理枯竭 解决之道 给你的 心灵加水： 36 如何适应压力？ 保持内心平衡 人际关系良好 与环境和谐相处 38 1、保持良好的身体健康状况，如定期体育运动。 2、接受自己的能力、缺点、成功和失败。 3、拥有至少一个能够坦诚交谈的好朋友。 4、用积极的有建设性的行动来对付紧张源。 5、除与同事交流外，保持自己的社交生活。 6、从事工作以外的创造性活动，培养业余爱好。 7、从事有意义的工作，也可以做些善事。 8、用分析法对待工作压力。 减轻工作压力的方法： 心理减压的方法：排出法---依赖法---运动法---创新法 37 如何改变： 态度决定行为方式 行为方式决定习惯 习惯决定性格 性格决定命运 39 为自己加水： 1、用强烈的渴望给自己加水。 2、用高度的专注给自己加水。 3、用富有感染力的热情给自己加水。 4、用良好 的习惯给自己加水。 5、用积极、正向的心态给自己加水。 创造积极心态的方法： 40 41 调 查 调查发现，经常受到认可和表扬的员工能够： ——提高自身效率 ——增加敬业程度 ——更愿意为所爱组织服务 ——顾客满意度和忠实度高 ——工作中安全记录好，事故率低 ? 调查同时发现： 员工离职的头号原因