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1;你的朋友当中 哪一个 最让你信任;沟通内容,有木有?;主要内容;5;主要内容;定义;沟通过程模型;销售经理:“广告投放有问题,是因为……” 市场部经理:“我知道有问题,但是……” ;影响编码的4个条件;沟通小游戏;沟通小游戏;13;14;15;16;17;18;19;20;21;表达“言外”;23;她漂亮吗?;;信息传递漏斗图;Then,如何克服沟通中的障碍?;克服沟通障碍; 子绝四:毋意,毋必,毋固,毋我。 ——《论语·子罕》 不要瞎猜臆断, 不要抱有成见, 不要固执冥顽, 不要自以为是。;*简明扼要: 一个人的注意力只有十分钟。 *善用比喻: 善喻者,一言明数事;不善喻者,百言不明一理。 ; 你会怎么说: 形容慢 形容快 形容懒; 有效的倾听,有以下几个建议: 建议1:要集中精神、注意小动作 建议2:不要随意打断 建议3:适时、有效地提问 建议4:站在对方的立场 ; 沟通的方向;34;终于下课了 THE END

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