团体标准《汽车综合性能检测服务规范》.docVIP

word格式精心整理版 word格式精心整理版 范文范例 学习指导 范文范例 学习指导 word格式精心整理版 范文范例 学习指导 ICS 03.220.20 T/JSATL 2—2017 R 16 2017年 2017年 江苏省交通运输厅运输管理局 江苏省交通物流协会 发布汽车综合性能检测服务规范Service specification for automotive multiple-function 发布 汽车综合性能检测服务规范 Service specification for automotive multiple-function testing 江苏省团体标准 word格式精心整理版 范文范例 学习指导 范文范例 学习指导 目 次 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc464924257 前言 PAGEREF _Toc464924257 \h II HYPERLINK \l _Toc464924258 1 范围 PAGEREF _Toc464924258 \h 1 HYPERLINK \l _Toc464924259 2 规范性引用文件 PAGEREF _Toc464924259 \h 1 HYPERLINK \l _Toc464924260 3 术语和定义 PAGEREF _Toc464924260 \h 1 HYPERLINK \l _Toc464924264 4 基本要求 PAGEREF _Toc464924264 \h 2 HYPERLINK \l _Toc464924265 5 服务流程 PAGEREF _Toc464924265 \h 2 HYPERLINK \l _Toc464924277 6 服务功能区 PAGEREF _Toc464924277 \h 3 HYPERLINK \l _Toc464924284 7 服务质量管理 PAGEREF _Toc464924284 \h 6 HYPERLINK \l _Toc464924290 8 服务礼仪 PAGEREF _Toc464924290 \h 7 HYPERLINK \l _Toc464924291 附录A（规范性附录）　客户业务办理流程 PAGEREF _Toc464924291 \h 8 HYPERLINK \l _Toc464924292 附录B（资料性附录）　检测服务档案格式 PAGEREF _Toc464924292 \h 9 HYPERLINK \l _Toc464924293 附录C（资料性附录）　检测服务文明用语 PAGEREF _Toc464924293 \h 10 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由江苏省交通运输厅运输管理局提出并归口。 本标准中的附录A为规范性目录，附录B和附录C为资料性附录。 本标准起草单位：江苏省交通运输厅运输管理局、江苏省交通物流协会、交通运输部公路科学研究院 本标准主要起草人：田永生、蔡健、陈潮洲、许书权、刘富佳、邬果昉、俞伟民、万军、董国亮、蔡凤田、李强 范文范例 学习指导 汽车综合性能检测服务规范 范围 本标准规定了汽车综合性能检测服务的基本要求、服务流程、服务功能区、服务质量管理及服务礼仪等内容。 本标准适用于汽车综合性能检测机构（以下简称“检测机构”）的检测服务管理。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 5768 道路交通标志和标线 GB/T 17993 汽车综合性能检测站能力的通用要求 GB 18565 道路运输车辆综合性能要求和检验方法 GB/T 31880 检验检测机构诚信基本要求 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 客户 customer 接受汽车综合性能检测服务的组织或者个人。 3.2 服务功能区 service functional area 根据业务性质而划分的具备提供特定汽车综合性能检测服务的区域。 3.3 汽车综合性能 automotive multiple-function 汽车动力性、安全性、燃料经济性、使用可靠性、污染物排放和噪声，以及整车装备完整性与状态等多种技