管理流程设计和再造.pptVIP

第一讲、流程再造：管理的第三次革命 流程的概念： 规范化企业一定要有非常规矩的管理原则，大家都要执行原则。管理规则最重要的就是它的流程，流程表示企业的工作程序，流程被规范化以后，在一段时间内是固定不变的。 第一讲、流程再造：管理的第三次革命 流程再造的概念： 对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而改变企业现有工作方式，进而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。 第一讲、流程再造：管理的第三次革命 流程再造的目的是： (1).提高运行效率。 (2).提高经济效益。 第一讲、流程再造：管理的第三次革命 流程再造的意义? ◆通过对企业原有业务流程的重新塑造，包括进行相应的资源结构调整和人力资源结构调整，提高企业整体竞争力。 ◆企业将由以职能为中心的传统形态转变为以流程为中心的新型流程向导型企业，实现企业经营方式和管理方式的根本转变。 第一讲、流程再造：管理的第三次革命 请看完录像中所述案例，请思考讨论以下 问题： 1、您是如何理解流程再造意义的？ 2、结合您所在企业实际情况思考，原有业务流程中有没有可以清除、简化、整合和自动化的步骤？ 第一讲、流程再造：管理的第三次革命 流程再造产生背景 ： 来自顾客的挑战 来自竞争的挑战 来自变化的挑战 来自企业内部科层化的挑战 第一讲、流程再造：管理的第三次革命 流程再造的基本原则 ： ◆以顾客为中心 ◆以价值为导向 ◆以人为本 第一讲、流程再造：管理的第三次革命 请讨论以下问题： 1、你的企业是以职能为核心的传统企业 吗？ 2、简述你的企业来自顾客、竞争和变化三方面的挑战。 3、你现在能想到你的企业有哪些地方需 要并有可能进行改造吗？ 第一讲、流程再造：管理的第三次革命 本讲内容总结： 流程设计的基础是企业发展战略、组 织结构设计、职能的分解、岗位设置、岗位描述。流程再造的意义就是企业对原有的业务流程进行重新塑造，包括对一些资 源重新进行整合；更重要的是通过流程的再造，把原有的以职能为中心的传统管理转变成以流程为中心的新型管理，提高经营效率和效益。（接下页） 第一讲、流程再造：管理的第三次革命 （接上页） 对价值链改造的核心实际上是流程改造。因为价值链除拥有主导流程外，还有一些辅助流程，这些流程都需要重新进行整合。实施价值链管理的目的也是提高运行效率。业务流程是为特定顾客或市场提供特定产品或服务而实施的一系列精心设计的活动。 第二讲、流程再造的前提和条件  流程再造的组织条件? ： 组织上具备一定条件才能进行流程再造。组织条件是指组织结构的设计要以顾客为中心、以流程为导向，建立面向流程的组织结构、人员结构和岗位结构。? 讨论问题： 1、职能式管理和流程式管理有什么区别？请你选择你认为正确的选项。 ? （1）哪种管理结构的管理幅度较宽？ A、职能式管理 B、流程式管理? （2）哪种组织的结构层次较少？ A、职能式组织 B、流程式组织? 应该知道流程再造的两大阶段： 第一阶段：对原有流程的描述。看看原有企业对某一方面的流程是如何做的。 第二阶段：对原有流程的改造。看原有流程哪些部分不合理，通过怎样的改造可以提高其运行效率。 对于一个新公司，我们就要参照对很多同类企业的认识，设计一个合理的管理流程。 初步确定流程 流程图的通常画法——矩阵式流程图 横坐标表示部门和岗位的名称 纵坐标是时间顺序，即先做何事，后做何事 流程范围和参与部门 ◆第一个层次是公司级的。即全公司的主导业务流程、公司的决策流程等。 ◆第二个层次是职能部门的。例如人力资源管理、财务管理、审计、生产管理、计划管理流程等。 ◆第三个层次是某一个部门内部的。例如人力资源管理中的员工管理、薪酬管理、培训管理及考核管理流程等。 绘制流程图 流程图的编号 ◆公司代号——×（表示第×个层次）——×××（表示第×个层次的第×××张图）。 ◆编号为管理信息化提供依据。 ◆在ERP等系统里，编号代表节点。 ◆节点一定要有编号（如A2，B5），而且这个编号是唯一的。 ◆流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级（从不保密到绝密）。 ◆标明流程图的页数。 ◆注明流程的主管部门。 图示方法 ◆流程图不要太复杂，一般只用三种图形： ■第一种图形　椭圆，只表示开始和结束两个节点。 ■第二种图形　矩形，表示任务。 ■第三种图形　菱形，表示判定。 ◆进口、出口与交叉 管理标准和管理表单 管理标准是一种