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? 市场调研在企业营销管理中的应用 ?摘 要 在现代市场经济条件下，企业间的竞争由地区扩展到了全球范围，为了取得在市场上的竞争优势，企业必须做好市场调研的工作，市场调研是企业了解和把握顾客需求的重要手段，是辅助企业决策的基本工具。在制定新的营销策略或是改变营销组合的营销决策中，市场调研起着非常关键的先导性作用，它使营销决策能够建立在科学的市场信息系统的基础之上。对于现代企业的营销管理来说，熟悉和掌握市场调研的方法和技能是非常必要的。 本文主要分为三个部分第一部分写市场调研的概念、内涵及应用的现状，第二部分写市场调研在营销管理应用中出现的问题，第三部分写这些问题的对策。本文主要是对小型企业出现的问题进行分析，找到解决问题的策略并且通过案例论证市场调研对企业营销管理的重要性。 关键词： 市场调研、营销策略、出现的问题、营销组合 目??? 录 前 言…………………………………………………………………………………………1 一、市场调研的概述…………………………………………………………………………2 二、现代企业在市场调研中出现的主要问题 ………………………………3 （一）现代企业管理层对营销调研工作认识不明确………………………………………3 （二）营销调研工作方法不科学 …………………………………………………………4 （三）营销调研公关意识淡薄………………………………………………………………4 三、针对这些问题主要的对策……………………………… ………………………5 （一）彻底转变观念加强调研意识………………………………………………… ……5 （二）结合自身情况调整组织安排 ……………………………………… ………………5 （三）开发公共信息资源，实施文案调研…………………………………………………6 （四）借助现有渠道挖掘非公开信息资源，开展实地调研………………………………6 （五）利用网络信息技术开展调研工作……………………………………………… … 6 四．安徽特酒集团网络营销市场案例分析……………………………… ……7 （一）集团网络营销调研思路……………………………………………… ……… ……7 （二）．集团网络营销调研的步骤…………………………………… ……………………8 （三）网络营销调研过程评价……………………………………… ……………………12 五、总结 ……………………………………………………………………………………13 参考文献…………………………………………………………………………14 致 谢…………………………………………………………………………15 PAGE 15 前 言 美国市场营销协会(AMA)的定义：市场调研是一种通过特定信息将消费者(顾客、客户和公众)与营销者(生产商、销售商)联系起来的手段。 国际著名市场调研专家、美国得克萨斯大学市场营销系主任小卡尔·迈克丹尼尔（Carl McDaniel，Jr）博士在其著作《当代市场调研》中指出：“市场调研具有三种功能：描述、诊断和预测。”市场调研具有的这三种功能对企业营销管理来讲是至关重要的。 目前，市场上大多数产品已进入或正在进入买方市场。如果企业面对的是国际市场，情况更是如此。在这样的市场条件下，企业经常会面临这样一些问题：花费很多资金生产出来的产品却找不到市场；开发出了一种符合购买者要求的产品，并设计出了能吸引人的广告，但却错过了市场上的销售时机；由于销售渠道没有找好，优良的产品出现销路不畅等。在市场竞争激烈的情况下，出现这样的问题直接关系到企业的生存和发展，因而市场调研的作用就越加重要，对市场信息、资料收集得越多，分析得越准确，产品的销路则会越好；因此，市场调研已成为工商企业者共同关注的目标，被许多人称之为企业的“雷达”或“眼睛”。 市场调研概述 （一）市场调研的概念 市场调研是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析有关供求和资源的各种情报，信息和资料。把握供求现状和发展趋势，为营销策略制定和企业决策提供正确依据的信息管理活动。是市场调查与市场研究的统称，它是个人或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程。市场调研是市场预测和经营决策过程中必不可少的组成部分。 （二）市场调研的内涵 客观性 “客观性”，即强调营销调研活动必须应用科学的方法，符合科学的要求。只有如此，才能使营销调研中的各种偏差达到极小化，保证通过营销调研而获取的信息具有真实性。 统性 营销调研是一个计划严密的系统过程，应按照预定的计划和要求去收集、分析、解释有关资料，而不能心血来潮地在街上随便拦截行人，询问他对某一问题的看法或态度，把一时一事或把个别现象当作整体特征来看待，也不能将营销调研理解为仅是提出