聚美优品发展战略.docVIP

聚美优品发展战略 聚美优品作为一个2010年3月才创立的第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。从开始创办到现在今年4月份获基石投资1.5亿美元，即将赴美上市，公司估值最高达32.5亿美元，是怎样的一个发展战略，怎样一个经营方式带来了这样的成功呢？ 构建成本领先战略与差异化战略 成本领先战略 （1）对于电子商务而言，消费者的信任一直是软肋，只有提成用户的购物体验，提高服务质量，形成良好口碑，才能赢得回头客，缔结品牌忠诚度，使企业立于不败之地。 （2）利用明星代言推广，进行娱乐营销。突破传统IT行业的营销定位，以时尚娱乐的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚签约聚美优品，成为其首位代言人 （3）博客，微博的推广。聚美有自己的官方博客，顾客可以在上面自由评论。了解一些品牌知识以及聚美优品创立以来的历程，拉近与客户的距离。 （4）利用其他媒体进行推广，聚美优品一直与媒体保持着亲密联系，比如中国日报，中国经营报，其创始人陈欧是《非你莫属》嘉宾，他出色的表现也为他的网站赢得了很好的声誉。 （5）增加分享，聚美优品的商品信息可以分享到QQ空间，人人网，腾讯微博，新浪微博，MSN,开心网，网易微博，搜狐微博，百度贴吧，腾迅朋友，豆瓣等网络平台。 （6）口碑来传播，聚美优品有一个口碑报告栏目，顾客在这里分享自己的购买以及使用感受，通过这些与其他人进行沟通，这里写的好的顾客还有一定的奖励，这种方式提高了顾客的忠诚度。 差异化战略 （1）正品保证，值得信赖， 兰蔻首次化妆品团购网站官方合作，标志着聚美优品正品团购的形象得到国际一线品牌的认可。为了保证产品质量，聚美保证只从品牌厂家，正规代理商，国内外专柜等正规进货渠道采购商品，甚至在采购部专门设置了自己的质检员，严格保证产品质量。 （2）轻松购物，省时省力更省心 三十天无条件退款的业界至高标准。 （3）安心购物，无后顾之忧 确保消费者的无风险购物，在聚美优品购买的所有商品由中华财险质量承保。若消费者在购货起90天内日，对商品质量有质量疑义，拨打聚美优品客服热线，聚美优品与中华财险共同承担全额赔付。 职能型战略 市场营销战略 （1）市场细分 聚美优品采用垂直模式的细分市场，卖最畅销的20%的化妆品。 （2）目标市场 聚美优品关爱女性，以女性需求为主导，来锁定具体的团购项目。 （3）市场定位 聚美优品刚开始的网站定位是化妆品类的团购站点，但当刚刚开始有人在预测未来的团购站点只有3-5家时，聚美优品也开始在转移站点的定位了，从原来的化妆品团购站点变成了化妆品网上零售B2C站点。 2.人力资源战略 微笑轻松，时尚暧昧正是聚美优品的态度所在。舒适的办公环境，敞开式的互动空间，让交流无障碍。聚美优品内部定期举办培训，让员工多学。 3.研发与产品战略 顶级的采购团队 步骤一：资质审查 在采购之前，聚美对供货商的资质，授权，产品的检测报告等进行严格审核。 步骤二：样品验货 即使是从总代理直接进货，聚美依然坚持所有产品寄送样品进行验货审核 步骤三：入库全检 所有产品在入库前，库房必须对每个产品的包装，保质期等进行严格检查，确保只有合格产品才能正常入库。 步骤四：出货全检 在发货前，库房再次对每个产品的包装和保质期等各方面进行严格检查，确保发出的每个产品都是合格的。