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2019年促销员的教案
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促销员教案
促销员工作制度
促销员是公司招聘的在本店从事导购活动的员工,由公司提供工作场地和就业机会,凡在公司工作的促销员均应遵守本公司的一切规章制度,服从店面经理、组长的统一安排与调配,公司门店促销员工作制度如下: 一、上班时间必须戴好工号牌,打卡后马上进入工作状态,不得做任何与工作无关的事情,上班时间须着装整齐,仪表大方,不准穿短裙、奇装异服,不允许披发,促销员应爱护工号牌,入公司不足半年但工号牌已不能使用者,店面将为其更换新工号牌,费用自付(10元);不允许在商场内脱换工作服。
二、凡改变倒班顺序,换休或临时请假,均应办理书面请假手续,经主管同意后方可离开,否则按旷工处理。
三、上班时间必须精神饱满,服务热情,站姿端正,不准靠柜台,手插袋,叉腰,抱胸,聚众聊天等。
四、促销员应搞好其导购商品及所在营业场地的卫生和整理工作,并主动协助其工作时视线内的商品上柜(或上架)、要货、补货、理货等工作,无条件服从楼面主管及组长的临时指派。
五、工作时间不允许带私人物品进入商场,不允许接打私人电话,上班时不允许购物,在购物时有顾客抢购折价商品时,应礼让顾客优先。
六、未经店面允许促销员不得随意变动商品展示,挪动场内设施、商品等,未经许可不得在商场内张贴宣传画。
七、促销员不得擅自使用商品做工装,违者处以商品价值的1到2倍罚款,工装个人负责,入店时应通过人力资源部登记并办理有关手续,由经手人签字并注明时间。
八、促销员在工作中有义务维护商场的卫生、整洁,在促销员工作视线范围内的水渍、废纸等杂物应主动进行清洁,以保持良好的购物环境。
九、禁止不正当竞争。
1、? 禁止向顾客强买强卖,夸大介绍商品的性能,贬低其他同类商品等不正当竞争行为。
2、当某促销员正向顾客推荐某种商品时,其他促销员不得再向其推荐同类商品,更不允许追随顾客介绍商品。
3、当某促销员正向顾客介绍某种商品时,其他促销员不得围观。
4、当顾客停留在某个柜台时,由本柜本商品促销员进行介绍,不得争相接待。
5、要真实回答顾客的询问,不得做与自身职务不相称的承诺。
6、不要过于热情,以免使顾客产生反感,影响顾客的购买欲。
十、在上、下班时只允许走员工通道,并主动接受安全员的询问和检查,一旦被查实有偷窃行为,无论所偷商品价值的大小,均予以辞退,扣除财务托管金***元,公司永不录用,公司对一切举报行为保密,对举报人,公司将视情况按相关规定给予奖励。
十一、女员工生活用品可在互相告知的情况下以非包装形式带入商场自行放置在不显眼的位置,如在商场中查出私藏的整包的商品,一律视为
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