积碳一汽大众.ppt

* * * * * * * * 保养非常重要，必须定期做！它可以延长发动机和车辆的使用寿命，比如：车辆行驶一定里程后，空滤会变脏，影响进气质量，就会损害发动机。 而且，在二手车置换的时候，定期保养可以使车辆增值。 FAW-VW TRAINING DEPARTMENT * PAGE * 33.定期保养的好处参考话术 按厂家要求定期保养做的必要性： 保养可远不止机油机滤等内容，还包含四十几项的检测和调试呢，在保养过程中会及时发现 和解决车辆的隐患问题或不良状态，避免有些项目未来的大拆大卸，节省车辆的维修费用。重要的是保养能维持车辆良好的驾驶性能和安全性，生命安全可是最重要的啊 FAW-VW TRAINING DEPARTMENT * PAGE * 33.定期保养的好处参考话术 定期保养的保养内容： 我们推荐的这款汽油添加剂是应德国大众技术要求为迈腾先进的TSI直喷发动机量身定做的，并且该款汽油添加剂的技术在世界上都是领先的。 由于汽油品质问题会使发动机产生积炭，该款汽油添加剂可以有效清洗发动机进气系统积炭并保持发动机清洁，保护油路免受锈蚀。另外还可以提高燃烧效率，增强动力，节省燃油并减少尾气排放。 它可以保持发动机处于最佳工作状态，减少汽车维护保养费用，延长发动机的使用寿命！而价格却只有47元，这款汽油添加剂真的很划算。 FAW-VW TRAINING DEPARTMENT * PAGE * 34.迈腾汽油添加剂营销参考话术 迈腾车使用汽油添加剂的必要性和好处： 原装精品座套是厂家根据车座椅量身制作的，严丝合缝，不会出现错位,变形现象； 原装精品座套使用大品牌面料，更透气、吸汗、耐磨，洗后不缩水、晒后不退色； 原装精品座套做工精良，不会出现跳线、扒缝现象； 更重要的是如果前排座椅装有侧气囊,不合适的座套在气囊打开时会产生阻碍,还可能对气囊打开时间，角度、大小产生影响，影响人身安全；而原装座套对此进行了设计上的考虑,有专门的开口和不同材制的缝合线.从而保证人身安全 FAW-VW TRAINING DEPARTMENT * PAGE * 35.精品附件座套营销参考话术 在4S店安装原厂座套的好处 刹车片工作原理：踩下刹车时，刹车分泵挤压刹车片使之与刹车盘磨擦，达到行车制动或减速的目的，在制动过程中，刹车片不可避免地被磨损，达到使用极限时需要及时更换。刹车片的使用寿命与车辆的运行情况（城市道路、山路等）、驾驶习惯、车载重量等具体情况有关。前轮驱动的车辆前刹车片实施的制动力大于后刹车片，所以磨损得相对较快。当刹车片厚度低于7mm（含背板厚度）或刹车片磨损报警就要尽快更换刹车片。 FAW-VW TRAINING DEPARTMENT * PAGE * 36.刹车片营销参考话术 刹车片的工作原理及更换的必要性 不及时更换刹车片的危害：不及时更换就会造成刹车片的钢板部份摩擦刹车盘从而损坏刹车盘，不仅增加了更换刹车盘的维修费用，而且制动距离变长，导致安全隐患。制动盘被钢板摩擦过热还可能导致制动失效，严重影响行车安全。更换新刹车片后可以在紧急制动时保证最佳的制动力及ABS系统正常工作，安全行车有保障，避免交通事故的发生。 FAW-VW TRAINING DEPARTMENT * PAGE * 36.刹车片营销参考话术 不及时更换刹车片的危害 建议用户在4S店更换：4S店安装的刹车片是一汽大众经过质量监督认证的原装正品，是严格按照规范操作流程、使用专用工具拆装的，而且换完以后还要经过制动力检测，合格以后才可以交车。非原厂刹车片，不是“过软”就是“过硬”，“过软”就会加快磨损速度，需要经常更换，费时又费钱。“过硬”的话，造成刹车盘及刹车鼓划伤或产生噪音，增加维修费用的同时还会在下长坡或长时间制动时出现温度过高导致制动失效，存在极高的安全隐患，非原厂刹车片的刹车距离比原厂正品多30%，那是相当危险的。原厂刹车片的寿命是副厂件的好几倍，制动距离短，行车安全有保障。所以，建议用户在4S店更换刹车片。 FAW-VW TRAINING DEPARTMENT * PAGE * 36.刹车片营销参考话术 在4S店更换刹车片的好处 4S店做保养与外面修理厂简单的换油完全不一样, 除正常换件外还包括几十项检测，时间虽然长些，但可以将隐患提前发现和解决，节约了未来的维修时间和费用。 4S店由专业的维修技师、使用专业的检测设备、按照厂家要求的操作规程精工细作，由于严谨和认真，时间自然会长。 为保证维修质量，我们严格执行“三检制度”(自检,互检,质检)。 完工后免费清洗车辆。 如果由于用户太多，增加了用户的等待时间，请用户下次拨打预约电话。 FAW-VW TRAINING DEPARTMENT * PAGE * 37.解释维修时间长参考话术 在4S店维修保养时间长的原因