2019年酒店企业营销部培训资料.pptVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2019年酒店企业营销部培训资料

台州国际大酒店培训手册 ;概念 :;益处: ; 剖析节约成本益处 ;目的: ;目标: ;服务销售;前提: ;基本出发点: ;温州金陵滨海大酒店培训手册 ;首要表现是“微笑服务”,即是客人最直接的问候与友善。 ;要有“敬业精神”。 ;人性化销售: ;个性化销售: ;服务销售核心内容:优质服务 ;一是待客公平公道; 二是注重工作效率; 三是细微服务,也称为“个性化服务”即针对客人不同的需求,提供各种细节性的服务,来满足客人的独特需求,体现酒店对客人的人性化关怀。 ;比如:;服务销售重点: ;服务销售的重要补充手段: ;处理投诉应把握三条原则:;以上是服务销售在酒店的实际应用。上至总经理,下至普通员工,都可以通过为客人提供服务来达到销售的目的。在服务过程中的销售才是最直接的销售,每一位员工都是销售人员,在服务中销售,提高酒店的市场竞争力。;温州金陵滨海大酒店培训手册

文档评论(0)

tangdequan1 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档