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某住宅物业项目工程维修中心管理方案 xxxx物业管理有限公司 日期：xxx年4月1日 目录 目的 组织架构 人员配置 四、招聘标准及薪资标准 五、维保修量化考核 六、 安全管理 七、维修操作指引 八、采购与材料管理 九、职责划分 住宅物业工程维修中心管理方案 目的 随着住宅物业承接管理项目的递增，实现工程维修专业化管理，通过理顺地产开发地块合理布局，便于集中管理，减少人力资源浪费，提高管理效率；根据简化、高效、协调的工作等原则，即强化维修中心职能，实现工程维修扁平垂直化管理；提高维修效率，节约成本的目的，使住宅工程整体运行机构的管理更科学化、标准化，不断提升设备设施的管理品质；不断满足业主日益提高的服务需求。从另一角度出发，成立工程维修中心可以集中优势兵力对地产公司遗留难点问题进行快速处理，规避责任不清相互扯皮现象的出现以及维修缓慢造成业主大量投诉的被动局面，结合目前住宅物业现状，我司计划成立专业工程维修中心，实现有效整合人力资源、资产资源和信息资源，的目的。 二、组织架构 物业公司总经理 物业公司总经理 物业公司工程 物业公司工程经理 自有维修队主管项目四工程主管 自有维修队主管 项目四工程主管 项目三工程主管 项目二工程主管 项目一工程主管 空调1名 空调 1 名 根据需要增加工种前台2名瓦工2名可调整木工2名可调整大白4名可调整 根据需要增加工种 前台 2 名 瓦工 2 名 可调整 木工 2 名 可调整 大白 4 名 可调整 前台 2 名 前台 2 名 房管员 300户/名 维修工程师 1 名 前台 2 名 房管员 300户/名 维修工程师 1 名 维修工程师 1 名 房管员 300户/名 维修工程师 1 名 房管员 300户/名 水暖2名电工强弱各1名水暖2 水暖 2 名 电工强弱各 1 名 水暖 2 名 水暖 2 名 电工强弱各 1 名 电工强弱各 1 名 水暖 2 名 电工强弱各 1 名 设班长 设班长1名 三、人员配置 1.原则维修中心设立经理一人，经理负责维修中心运行管理工作； 2.下设项目工程主管一人（每个项目一名），自有维修队主管一人 3.项目工程主管下设维修工程师一人，房管员若干（暂定300户/人），前台二人 4.每个项目水暖工2人，强、弱电工各1人驻场；自有维修队瓦工2人，木工2人，大白工4人，空调工1人机动维修（自有维修队工种，人数可调） 5.项目工程主管要求5年以上相关工作经历，大专以上学历，年龄50岁以下，由工程部经理，总经理面试合格后上岗； 6.相关专业工程师，要求3年以上相关工作经历，年龄45岁以下，大专以上学历，由项目工程主管、工程部经理面试合格后上岗； 7.房管员，前台要求大专以上学历，1年以上相关工作经历，40岁以下；由项目工程主管，工程师面试。 四、招聘标准及薪资标准 1.根据维修队伍编制要求，按维修队需求制定用工计划，经总经理及工程经理审批后，方可进行人员招聘。 2.维修队维修技工招聘由维修队主管面试，工程经理进行复试 。 3.应聘人员面试合格后可按照公司要求办理入职手续，与公司签订《劳务合同》。办理入职手续时，须提供身份证明，健康证明材料及上岗证。 4.根据《维修队技工工资标准》（特殊工种及阶段性用工根据市场价格确定工资），结合复试合格人员技术水平及能力，维修队主管确定其工资等级，经工程维修中心审核后，报公司领导批准。 薪资标准 1.项目工程主管薪资起点为××××元/月（该岗位任职期不满一年的其薪资不得超过薪资起点的120%）； 2.维修队主管薪资起点为××××元/月（该岗位任职期不满一年的其薪资不得超过薪资起点的120%）； 3.工程维修工程师：×××～×××元/月； 4.项目房管员：×××～×××元/月； 5.项目前台：×××～×××元/月 6.维修队维修技工： 单位：（元/月） 工资等级 工种 1级 2级 3级 空调工 4500 4300 4000 瓦 工 6000 5500 5000 大白工 4500 4300 4000 木 工 5000 4500 4000 电 工 4500 4300 4000 水暖工 4500 4300 4000 力 工 4000 3500 3000 说明 :(1)特殊工种及阶段性用工根据市场价格另行确定工资。 (2)维修队工程技工的人数不得超过定编人数的30%。 五、维修量化考核 1.维修大队每月依据维修人员的维修工作量及质量、返修率等进行量化评比、考核，并对排名靠后的人员进行考核，对连续排名靠后的员工予以降薪、降职、撤换或者淘汰。 2.每月初维修中心根据上月维保修平均完成率