沈阳药科大学2014年专升本考试大纲(市场营销).pdfVIP

《企业管理》考试大纲 （2014） 一、基本要求 1.对药品经营企业管理基础理论和实践有一个总体的认识； 2.对现代企业制度有一个基本的认识和了解； 3.了解现代企业战略管理的相关内容； 4.熟悉企业文化的基本内容； 5.了解和掌握药品经营企业人力资源管理的相关内容、手段和方法； 6.了解药品经营企业质量管理的基本内容； 7.了解医药行业现状和发展趋势； 8.熟悉和掌握药品批发企业经营管理的相关内容和方法。 9.了解和掌握药品零售企业尤其是连锁药店的经营管理模式和方法； 10.了解和掌握药品生产企业营销管理的相关内容和管理方法； 11.了解医药电子商务的基础知识和药品招标采购的基本内容和方法。 二、考试内容 模块一 药品经营企业管理基础理论 第一章 药品经营企业管理绪论 1.企业、现代企业、药品经营企业、企业管理的概念以及现代企业的特征 （重点掌握） 2.企业管理形成和发展三阶段各时期不同的代表人物及其相关理论 （熟悉） 3.流程再造 （了解） 4.学习型组织的含义和五项技能 （掌握） 5.知识管理的含义与特征 （掌握） 第二章 现代企业制度 1.现代企业制度的概念、基本特征和内容 （重点掌握） 2.现代企业制度的基本组织形式 （熟悉） 3.公司的组织机构 （了解） 第三章 企业战略管理 1.企业战略的含义与构成要素 （重点掌握） 2.企业战略的特点和层次 （掌握） 3.企业战略管理的概念 （掌握） 4.企业战略目标的层次结构 （了解） 5.波士顿矩阵分析法和SWOT分析法 （掌握） 第四章 企业文化 1.企业文化的含义和结构 （掌握） 2.企业文化的特征、内容和功能 （熟悉） 3.企业文化建设的原则、途径及企业文化管理的含义与动因 （了解） 第五章 药品经营企业人力资源管理 1.人力资源、人力资源开发的概念 （掌握） 2.人力资源开发的渠道和方法 （熟悉） 3.人才培训的目的、内容 （掌握） 4.激励的概念、原则 （熟悉） 5.绩效管理的相关内容 （了解） 6.职业生涯规划的含义 （掌握） 7.药品经营管理人员职业生涯规划的相关内容 （熟悉） 第六章 药品经营企业质量管理 1.药品质量、质量管理的含义 （熟悉） 2.全面质量管理的含义和特点 （掌握） 3.ISO9000系列标准 （了解） 4.药品经营质量管理规范 （了解） 模块二 药品经营企业管理实践 第七章 医药行业现状与发展趋势 1.我国医药行业的发展现状 （熟悉） 2.我国医药产业存在的问题 （了解） 3.我国医药行业的发展趋势 （了解） 第八章 药品批发企业经营管理 1.药品批发企业的概念、特点、基本任务及其作用 （了解） 2.药品批发企业类型、经营模式 （熟悉） 3.药品批发企业组织架构 （了解） 4.药品批发企业经济合同管理 （掌握） 5.药品批发企业物价管理 （了解） 6.药品批发企业采购业务的管理 （掌握） 7.药品销售管理 （掌握） 8.药品物流管理 （熟悉） 第九章 药品零售企业经营管理 1.药店经营管理现状及发展趋势 （了解） 2.药店经营的相关法律和国外药店经营管理模式 （了解） 3.单体药店的经营管理 （熟悉） 4.连锁药店的经营管理 （掌握） 第十章 药品生产企业营销管理 1.药品生产企业营销部门的组成和工作内容 （熟悉） 2.销售部门的职能 （掌握） 3.销售计划 （熟悉和掌握） 4.销售定额 （熟悉） 5.销售人员管理 （熟悉和掌握） 6.客户服务管理 （了解） 7.客户管理 （了解） 8.目标管理的含义、步骤和目标控制的四种不同的营销控制方法 （熟悉） 9.绩效考核的方法和业绩评估的标准 （了解） 第十一章 医药电子商务 1.药品挂网招标的相关概念和内容 （掌握） 2.我国药品招标的历史和发展趋势 （了解） 3.药品集中招标采购的基本内容 （熟悉） 4.如何做好招、投标 （了解） 5.药品投标操作应注意事项(熟悉) 6.电子商务的应用 （了解） 模块三 综合实训 （略）