《社交礼仪第一讲》-课件设计（公开）.pptVIP

礼仪的界定 社交礼仪 礼仪的界定 礼貌：一般是指人们在交往中通过言语、动作向交往对象所表示的谦虚和恭敬。（侧重于表现人的品质与素质） 礼节：通常是指人们在交际场合互相表示尊重、友好的惯用形式，它是礼貌的具体表现方式。（礼节和礼貌之间的互相关系是：没有礼节，就无所谓礼貌；有勒礼貌，就必然需要具体的礼节。） 礼仪：是对礼节、仪式的统称。是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗称的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 礼貌是礼仪的基础，礼节则是礼仪的基本组成部分。礼仪在层次上要高于礼貌、礼节，其内涵更广。礼仪，实际是由一系列具体的、表现礼貌的礼节所构成的。它不像礼节一样只是一种做法，而是一个表示礼貌的系统而完整的过程。 三者所表现的都是对人的尊敬、友善。 礼仪的内容 礼仪的主体，指的是礼仪活动的操作者和实施者。 礼仪的客体，指的是礼仪的对象。 礼仪的媒体，指的是礼仪活动所依托的一定的媒介。 礼仪的环境，指的是礼仪活动得以进行的特定的时空条件。 不同的角度的礼仪界定 个人角度——礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外线表现。 道德角度——礼仪是为人处世的行为规范，或曰标准做法、行为准则。 交际角度——礼仪可以说是人际交往中的一种实用艺术，也可以说是一种用以处理人际关系的交际方式或交际方法。 民俗角度——“礼出于俗，俗化为礼”，礼仪是待人接物的一种惯例。 传播角度——礼仪可以说是一种在人际交往中进行有效沟通的技巧。 审美角度——礼仪可以说是一种形式美。“礼由心生”，它是人的心灵美的必然的外化。 四项基本要素所构成的礼仪，依据其适用对象、适用范围的不同，可以分为： 政务礼仪（公务员礼仪） 商务礼仪（公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中应当遵守的礼仪） 服务礼仪（指各类服务行业的从业人员在自己的工作岗位上应当遵守的礼仪） 社交礼仪（也称交际礼仪，指社会各界人士在一般性的、日常性的交际应酬之中应当遵守的礼仪） 国际礼仪（涉外礼仪） 礼仪的特征 一、规范性。礼仪，指的是人们在交际场合待人接物时必须遵守的行为规范，规范者，标准也。 二、限定性。礼仪，顾名思义，主要使用于交际场合，适用于普通情况之下的，一般的人际交往与应酬。 三、操作性。切实有效，实用可行，规则简明，易学易会，便于操作，是礼仪的一大特征。 四、传承性。任何国家的礼仪都具有自己鲜明的民族特色，任何国家的当代礼仪都是本国古代礼仪的基础上集成、发展起来的。 五、时效性。礼仪可以说是 一种社会历史发展的产物，并且有鲜明的时代特点。 礼仪的原则 遵守 自律 敬人 宽容 平等 从俗 真诚 适度 沟通 互动 社交礼仪的定义 也称交际礼仪，指社会各界人士在一般性的、日常性的交际应酬之中应当遵守的礼仪。 社交礼仪的内容 个人礼仪 公共礼仪 交往礼仪 通联礼仪 应酬礼仪 聚会礼仪 餐饮礼仪 个人礼仪，指在社交活动中有关个人形象的设计、塑造与维护的具体规范。在外人面前一个人的穿着打扮、举止行为，不但事关对象对自己的个人形象的好坏，而且也是其个人教养与素质的最形象的展示。 个人礼仪 个人礼仪是社交礼仪的核心，在于是当之法敬人，既所谓“礼者，敬人也”。作为礼仪的参与者，每个人在以礼对待社交对象的同时，也有必要对个人形象加以关注，以免非议或失仪。 个人礼仪是社交礼仪的基础。 第一印象 在社交场合，人们留给初次见面这的第一印象至关重要，它往往会影响到他人对自己的看法与评价。它的形成，不需要经年累月，也不打会反复变化，而往往由他人见到自己的第一眼所决定，一般不会长过刚见面的头三秒钟。第一印象一旦形成，往往就很难改变，这个是所谓的首因效应。 个人形象：仪容、举止、表情、服装、配饰等要素构成。 个人礼仪需要掌握的两条基本原则 三应原则：应事、应己、应制。应——适应之意。 修饰避人原则：是要求塑造、维护个人形象，应当避免的大庭广众之前，尤其是在陌生人和异性面前进行修饰。 应事——是要求塑造个人形象要适应具体所处的场合。 应己——是要求塑造个人形象要适应个人特点。 应制——是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。 仪容 仪容，是之人的外观、外面。 社交礼仪队个人仪容的首要要求是：仪容美。 自然美 修饰美 内在美 自然美：指礼仪的先天条件好，天生丽质。尽管以相貌取人不合情理，但先天美好的仪容相貌，无疑会令人赏心悦目，感觉愉快。 修饰美：指依照规范与个人条件，对仪容进行必要的修饰，扬其长、避其短，设计、塑造出美好的个人形象，在人际交往中尽量令自己显得有备而来。 内在美：指通过努力学习，不断提高个人的文化、艺术素养思想，道德水准，培养出自己高雅的气质与美好的