《让沟通更有效》-课件设计（公开）.pptVIP

8.4 学会主动倾听 三是不要当场批评。你在听别人讲话的时候，千万不要当场批评人家。否则会让对方很没有面子，让对方觉得自己很笨，你不在乎他。如果你劈头盖脸说了下属一通，以后，下属有再多的话，都不会跟你沟通了。 8.4 学会主动倾听 四是不要打断对方。打断对方讲话是一种不礼貌的行为。如果你打断对方了，那么，你打断的不仅是对方要说的话，还有说话的兴趣。对方想，好吧，我不说了，我听你说吧。 8.4 学会主动倾听 五是要让对方放松。在国外，心理医生跟病人讲话时，很少两个人面对面，这会使病人紧张。他们通常的做法是，一起躺在地板上，一起看天花板。当你和下属沟通时，不一定非要在你的办公室，也可以在他们的办公室。如果在你的办公室沟通，也可以在办公桌旁的沙发上沟通，避免隔了张办公桌面对面，让下属产生紧张感。 8.4 学会主动倾听 六是站在对方的立场上。我们在沟通时，应该首先站在对方的立场上考虑问题，这样能与对方保持同一个角度，有利于达成共识。某些场合下，站在对方的角度沟通，还要学会安慰对方，比如孩子考试成绩不理想等。 8.4 学会主动倾听 七是控制情绪。在沟通中一定要控制好情绪，否则有可能在激动的情绪下作出错误的决策。 8.5 精炼沟通语言 在沟通中，如果说话漫无边际、罗里罗嗦，会让听的人感到很吃力。因此在沟通中要精练我们的语言。 8.5 精炼沟通语言 首先是要有明确的讲话重点。心理学研究表明，人的注意力只有10分钟，如果我们在10分钟内没有抓住对方的注意力，对方很有可能对我们想说的事情就没有兴趣了。在向领导汇报工作的时候，尤其要注意这一点。有些大会会有代表发言，一般情况下，也就5分钟左右，所以，如果没有列出发言的重点，那么5分钟内，你该讲的也许就没有讲出来。 8.5 精炼沟通语言 其次要善于使用比喻。我国古代圣贤孟子用鱼比喻生命，用熊掌比喻仁义，说：“鱼和熊掌不可兼得，舍鱼而取熊掌者也。”深入浅出的阐明了舍生取义的道理。 8.6 提高开会效率 每个组织都会开会，但并不是所有的组织都能把会议开好。我们可以从以下几个方面提高会议的效率。 8.6 提高开会效率 一是，开会前，会议组织者要把会议的议题、资料都告诉与会者，让大家有所准备。这样大家在会议上就能直奔主题，而不是你在讲话，他们在看材料。 8.6 提高开会效率 二是，开会前，要事先指定主发言人。这样可以避免大家都沉默不言的情况。如果什么事情都是你在讲，那么这就不是沟通，这是布置工作。 8.6 提高开会效率 三是，开会时，话题要集中，避免主题模糊。讲到什么问题的时候，仅仅就这个问题进行充分讨论、表决，否则有可能会漫无边际，离题万里，而问题还没有解决。 8.6 提高开会效率 四是，与会者要根据情况而定，不是什么会议都要把所有人都叫来的。与会议有直接关系的要参加，无关的人最好不参加，否则，无关人员听着也没有意思，何必参加呢。 8.6 提高开会效率 五是，掌握开会的时间。有效地控制会议的时间，可以提高会议的效率。当一个发言者在规定的时间没有说完的时候，正确的做法是先让下一个发言者发言。没有讲完后的留到会议的最后再把话讲完，否则，会议会无限制地拖延下去。 8.6 提高开会效率 六是，会议结束前，一定要注意两个问题，一个是会议有没有解决了问题，另一个是会议布置的事情由谁负责。只有解决了问题，会议才有用，只有有人负责办理，事情才能按部就班推进。 8.7 学会最后表态 最后表态有不少好处，首先是有利于我们能够全面的了解情况，便于综合分析问题。其次是你在别人讲的时候，还可以思考自己的答案，在轮到你发言的时候，你可以很有把握的说出你的想法。最后，在谈判等情境下，便于抓住对方讲话的破绽，转守为攻。 8.8 掌握与领导沟通的技巧 领导与我们沟通，一般都是为了解决工作问题，让工作效率更高。在与领导的沟通中，我们如果能够掌握一些技巧，会起到事半功倍的效果。 8.8 掌握与领导沟通的技巧 一是向领导主动汇报我的工作进度。当我们接到工作任务以后，我们要养成定期汇报工作进度的习惯。在汇报的时候，要注意汇报的重点，比如说，进度如何？遇到什么困难？有什么样的建议？需要得到领导在哪方面的帮助？ 8.8 掌握与领导沟通的技巧 二是对领导的询问有问必答而且回答清楚。领导问我们问题的时候，我们不能问一句答一句，我们要把问题回答得尽量全面、完整。比如领导问我会议准备的怎么样了，我就要告诉他，目前所有的讲话稿全部起草完成，与会人员已经全部通知到位，会场已经安排完毕，席位牌、会标等会场用品全部准备好了。除此之外，还有根据