管理心理学文第一章概述.pptVIP

第二章 管理心理学的 产生和发展;教学目标：清楚管理心理学产生的社会历史背景和理论起源；把握国内外管理心理学的发展现状和取得的主要研究成果以及未来的发展趋势。 教学重点：管理心理学的研究现状和取得的主要成果。 教学难点：管理心理学的发展历史及各阶段的主要理论观点和思想学说对管理心理学发展的推动作用。;第一节 管理心理学理论基础;一、管理心理学产生的历史背景1;３、两次世界大战将心理学广泛运用于战争并取得了宝贵的军事管理心理学经验。1 美国：1917年4月6日对德宣战，就成立了17个战争心理问题研究委员会。;希特勒：同样注重军事心理学研究，他正是靠塑造日尔曼民族是优秀民族，应统治整个世界的心理与信念，才使他成为当时德国民族的象征和青年人的偶像。当希特勒1934年重整军备时，心理学再次成为他军事指挥和国家管理的主要理论依据之一。;二、管理心理学产生的理论基础1;1、泰勒的管理学思想;对企业管理的最大贡献;①建立真正科学的劳动过程。进行动作研究确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效（工资随效率而变化，完成工作标准者支付30%--60%的奖金，没达标者相应减少工资）1 ②科学挑选和培养工人。培训工人标准操作，使其在岗位上成长（使工人能胜任最高级、最有兴趣和最有利可图的工作，最终成为一流的工人）2 ③制定科学的工艺流程。使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。 ④实行记件工资。超额劳动，超额报酬。3 ⑤管理和劳动分离。管理者和工人之间进行明确分工（职能化的组织原理） ⑥管理者和工人亲密友好合作。;①管理要科学化、标准化; ②使劳资双方利益一致；1 ③生产的高效率，是雇员和雇主实现共同富裕的基础。;创建了世界第一条福特汽车流水生产线 ，实现了机械化、大工业，大幅度提高了劳动生产率，出现了高效率、低成本、高工资和高利润局面。 ;２、法约尔的管理学思想;于1916年发表《工业管理和一般管理》一书，提出了颇具特色的管理理论。基本观点： 认为管理是以人为中心，管理的理论就是指挥人的理论。;法约尔与泰勒研究的不同： 泰勒：是从工厂管理的一端——“车床前的工人”开始研究，从中归纳出科学的一般结论，重点内容是：企业内部的具体工作效率。 法约尔：是从总经理的办公桌旁，以企业整体作为研究对象，创立了他的一般管理理论。 认为，管理理论是“指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系；有关管理的理论和方法不仅适用于公司企业，也适用于军政机关和社会团体”。这正是其一般管理理论基石。 ;闽斯特伯格—“工业心理学之父”， 1863年出生于德国但泽，在冯特实验室受过教育。 1885年在莱比锡大学获心理学博士学位，后移居美国。1892年受聘于哈佛大学，建立了他的心理实验所，后来此所成为工业心理学的奠基石。 1912年出版《工业心理学与经济生活》、于1913年译成《心理学与工业效率》，是公认为把心理学与工业管理相结合的第一本书。;1）用心理测量方法选拔合格工人。 2）创造心理条件，使每个工人获得最满意的产量，满足人的需要，生产管理要符合企业和个人双方的利益。 3）在其《心理学和工业效率》一书中有三个重要内容：;其研究的主要特点： 1）发现了人们心理素质的个体差异，据此提出应选用适当的人员担任适当的工作；1 2）发现工人在不同心理条件下工作效率不一样，据此提出工人在何种心理状态下工作效率最高的观点。2;同兴公司是一家生产饮料的公司，自公司成立以来，自己研发的产品无论是口感还是价格以及产品的包装设计都符合大众口味、普通收入者的消费能力和审美能力，所以，其产品在市场的销售很不错，公司的效益也一直可观。当然，公司也并未因此自满而停滞不前，一直都在研发新产品上下功夫，最近，经过一年左右的努力一个新产品马上就要投入生产并上市了，而同兴公司前任销售总经理突然生病需要换新经理接任，公司原打算在销售部下面的几个市场经理中提拔，但考虑到几个市场经理都很出色，也很熟悉自己所在地域的市场和业务，其工作均无人替代。于是，公司思考再三后，决定新聘任一个总经理，请运用上述管理学家的理论为其物色一个合适的人选。 公司在此时应聘一个什么样的销售总经理？; 此外，对工业心理学诞生有影响的心理学家还有沃尔特·迪尔·斯科特（1869—1955），是工业心理学（包括广告和人事管理）的开创者。早年在德国就学于冯特，1900年获得博士学位，1901—1920年在美国西北大学任教，以后又任该校校长长达19年之久。;4、梅奥的“霍桑实验”及其“人群关系理论”;2）“霍桑实验”的四个阶段： 第一阶段（1924—1927）。工作物理环境实验，也叫照明度实验，是霍桑实验的先导。 第二阶段（1927—