茂业防损部消防中心2014年终述职报告.pptVIP

原因分析及改进措施 1、防损部对重点部位加强巡逻、岗位配备相应的器械防范、店内、外的所有死角盲区进行全面检查和防范，通道门的加固和加锁、队长，领班、不定时巡逻检查、监控镜头今年新增加64个，全店达到190个镜头，人防技防等有效结合起来；另一方面加强对每个队员的培训，在发现问题的能力和快速反应机制上严格要求，增强队员的机动能力；相应也组织对重点专柜员工的培训工作，让每个员工在发生突发事件问题上能正确、冷静应对，群防群治；在队伍素质上防损部通过早、晚班会、座谈、讨论会的形式来探讨，开展集体荣誉感和团队整体作战协调的利弊分析，为团队的整体素质提高发表自己的意见和建议，并通过日常工作体现在岗位上，提高队伍的综合素质。 2、把廉洁文化建设与主题教育活动有机结合。紧密联系全年工作目标任务，结合防损部部门中心思想、工作作风，实际以学规定、学制度、学法规为重点，深入开展各类主题教育活动，把主题教育活动纳入廉洁文化建设的范畴，进一步提高员工的廉政修养，实现廉洁建设与业务工作双促进、双提高。 2015 年 安 全 管 理 计 划 篇 2015年度安全管理培训计划 早晚会员工顾客贵重物品及商品安全培训 防损部规范制度培训 七防工作案例分析及培训 一年一度大型突发事件应急处置演练 防损管理员军训 法律、法规诚实教育培训 员工日常消防培训及演练习 防损管理员技能培训 楼层营运管理知识、品牌、品类知识培训 各类突发事件应急处理程序培训 消防安全案例分析培训 消防安全 技能培训 员工商品安全技巧培训 消防灭火应急处理演练 防损行为规范工作标准培训及服务培训 年度促销活动工作的安保筹备、保障 年度促销活动工作的安保筹备、保障 掌握服务技巧、提升服务细节 首层各门口及停车场出入口值班引导服务是顾客对门店的第一接触者，是顾客对购物服务质量的第一感受。防损部针对这一特点，计划对当值人员进行标准敬礼姿势、导车手势、技能培训、技能考核。在人员选配中尽量挑选有毅力的人员执勤，对值班及管理人员加强素质培养，标准化语言培训，服装整洁干净、文明礼貌、仪容仪表的强化培训，要求值班引导及门岗执勤人员对进出的顾客及车辆都能用标准规范的手势指挥，规范标准的工作要求，加强对防损员的整体素质、服务技能、思想意识的提高和进步，让顾客进入商场时有种即安全又放心的感受。 2015 年 安 全 管 理 团队建设篇 部门团队建设 2015 年 安 全 管 理 合理化建议篇 希望得到的支持 文化类 提供更多一些相关营运知识的培训，让员工能学习到更多管理知识；增强员工自我学习能力，不断提升综合素质 改善防损员工薪酬福利等，丰富员工业余生活；充分调动员工积极性 日常生活类 感谢聆听 东门店防损部2014年述职报告 任晓明 目 录 2014年安全管理总结 2015年安全管理计划 防损部团队建设 需要公司支持的合理化建议 2014 年 安 全 管 理 总 结 篇 2014年3月20日防损部进行军事训练 2014年3月20日：东门店防损部进行军事训练，内容涵盖：军姿、3大步伐、服务姿态、基础（灭火器）灭火、大型（消防栓）灭火训练。此次邀请东门步行街维稳办、消防组领导进行观摩，通过为期一周的军事与实战训练，大大提升了全体队员的整体素质及实战经验，为保障公司及门店日常运营安全打下坚实的基础，得到观摩领导的一致肯定！ 按照往年的工作要求和标准防损部对3.29店庆及各种节假日期间的安全工作提前做足了相应的方案准备，提报了对促销期间的人员保障需求和相应客流高峰期间的安全保障方案及应急预案等。防损部结合店庆及节假日的客流情况及时向店领导反馈，在现有的客流基础上防损部通过加班可以完成安全保障工作，方案中的需求可做为预备梯队来迎接新的客流高峰，事实证明，活动期间没有其他兄弟店防损员的支援，东门店防损部一样用实际行动保证了历次促销活动的安全，为店内的节约了人力资源成本。 3.29店庆及节假日促销活动安全保障 2014年5月14日反恐+消防综合应急处置演练 在店领导的统一指挥、各部门的相互配合下，由防损部组织实施近半个月的消防应急处置演练圆满完成。此次“反恐演练”目的就是在商场发生恐怖事件时能真正的联合所有力量保障大厦安全；全体员工在这次演练中亲身感受了在发生恐怖事件时的临危不乱和能运用在工作中所学到的安全知识成功疏散顾客和开展自救逃生良好素质。在应邀前来观摩的罗湖区反恐办、街道办、辖区派出所、消防组等领导高度评价我店员工的安全意识和综合素质。 2014年配合营运收银进行形体训练 2014年东门店防损部抽调退役士兵教官，为营运部、收银部等部门进行军事形体训练，通过训练，使员工在文明礼貌、站立坐姿等方面得到有效提升，大大提高了员工日常服务意识，为东