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收文 工作 1 6 5 4 3 2 课程： 文秘实务与案例（第二版） 内容： 第七章 文书工作 第一节 收文工作 姓名：叶蓉 学校：河源市高级技工学校 收文工作 教学设计篇 课堂体验篇 课堂实训篇 课堂延伸篇 教学设计篇 教学目标 知识与能力 1、了解收文办理的程序； 2、掌握各个环节的操作技能； 3、能科学地进行日常文书的收文处理。 过程与方法 1、通过分析案例，提高收文处理的能力。 2、通过创设情境，学会理论联系实际，学以致用； 3、在独立思考、小组讨论的过程中，掌握收文工作的重难点； 情感态度 与价值观 1、培养良好的团队合作精神； 2、在实际案例分析中能学会举一反三， 提高信息处理能力； 3、培养严谨的处事作风，为成为一名 优秀秘书工作者奠定基础。 教学重点： 教学难点： 教学方法： 教学思路： 掌握收文办理的工作程序。 学会收文程序中的拟办、承办的工作要点。 情境创设法、案例分析法、小组合作法。 激趣——设疑——分析——讨论——总结——练习——作业 收文： 指外部送达本单位的公务文件和材料的接收。 收文的处理程序包括了哪些项目？身为秘书， 你要如何做好每一个环节？ 这就是今天我们要完成的学习任务。 课堂体验篇 1 6 5 4 3 2 签收 拆封 登记 拟办 请办 传阅 催办 承办 办复 收集 如果你是秘书，会随便叫人代签来文文件吗？为什么？ 这幅图有什么问题吗？ 一、签收和拆封 签收 清点 检查 签字 拆封 文件数量 封套信息、编号 姓名、日期（年月日分）、工整 正确 正确 正确 要分类 要核对 要独放 不要损坏 正确 思考： 收文工作的第一步是签收， 要怎么签收才是规范的呢？ 第一步 第五步 第四步 第三步 第二步 第六步 思考： 完成第一步“签收和拆封”后， 第二步是什么？ 第一步 第五步 第四步 第三步 第二步 第六步 二、登 记 小组讨论： 收文需要登记什么内容？ 请你设计一个收文登记表。 第一步 第五步 第四步 第三步 第二步 第六步 XXXX公司收文登记表 文件 名称 来文 机关 接收 部门 密级 来文 日期 签收人 正确 二、登 记 登记方式有哪几种？ 簿 式 卡片式 联单式 易保管，便交接和统计 不便于检索 易登记，便检索 易丢失，不易管理 省时，不重复 易丢失，不易管理 第一步 第五步 第四步 第三步 第二步 第六步 方 式 二、登 记 1、不能漏项 2、不能空号、重号 3、不能任意删减 4、用钢笔或签字笔，书写规范 5、分轻重缓急 6、密件和平件要分别登记 作为秘书，你认为登记中有哪些注意事项？ 小组讨论并记录。 注 意 事 项 第一步 第五步 第四步 第三步 第二步 第六步 三、拟 办 秘书姜珊收到一份关于中秋节调班的文件， 她首先要____________ ，然后___________， 接下来她要做什么呢？ 小组讨论： “拟办”的意思是什么？需要秘书如何做？ 概念： 对需要办理的文件，提出初步办理意见， 以供领导或部门负责人审定。 要求：准确、及时、简介、具体。 内容：措施、依据、承办部门（人员）、时限。 签收、拆封 登记 思考： 秘书姜珊要怎么写拟办意见？ 请参照课本P135“不同文件的拟办文件”， 完成课本P135“文件处理单” 的填写。 拟办意见： 拟请XX部门在X月X日主办，XX部门会同办理。 练习： 第一步 第五步 第四步 第三步 第二步 第六步 正确 经理办公室 第一步 第五步 第四步 第三步 第二步 第六步 四、请办和传阅 经授权的 文书人员 将需办理文件直接注明 送请主管业务部门经理处理 请 办 思考： 秘书姜珊提出拟办意见后，收文工作的第四步是什么？ 正确 经理办公室 第一步 第五步 第四步 第三步 第二步 第六步 四、请办和传阅 如 何 做 好 传 阅 工 作？ 阅前 阅中 阅后 明确阅读顺序 正确 遵守时限、保密 正确 返 还 正确 案例分析： 秘书姜珊正在做简报，这时李经理催问她是否把xx文 件收回。姜珊因为太忙，忘记收回文件。之后马上去各部 门收回，但是有位科长忘记把文件放到哪里，找不到了。 李经理知道此事后，非常生气。 讨论问题： 1、你认为姜珊哪个工作环节出了问题？ 2、姜珊没有及时收回文件，会有什么严重后果？ 3、如果你是姜珊，你应该怎么做？ 第一步 第五步 第四步 第三步 第二步 第六步 五、催办和承办 传阅 拟办 登记 拆封 签收 催办 承办 根据缓急程度和办理时限要求， 对承办工作进行