流通新时代中的智慧化经销商.PDF

流通新时代中的 “智慧化”经销商 CDK Global 亚太区总裁 忻海洪 传统流通行业的寒流 SEARS申请破产 汽车经销商盈利状况 33% 41% 27% • 成立于1886年，百货店的“祖师爷” 亏损 持平 盈利 • 第一家上市的美国零售业(1906) • 1-7月终端上牌量，同比上升2.3% • 互联网环境下转型失利，自2011年以来亏损 • 1-7月渠道新增库存160万辆 110亿美元 • 预计全年降幅3%左右 • 股价：130美元(2007) vs. 1美元(当前) 4年一次的车市调整促使流通行业优胜劣汰。 数据来源：：CADA、人和岛 汽车流通行业正经历前所未有的变革 无人驾驶 各种因素的叠加促使 • 新车销售的放缓考验经销商的盈利能力以及风险控制能力。 互联网 本行业的参与者重新 • 客户消费习惯的变化让传统的流通模式不再高效。 定位自身的价值与服 务… • 互联网已经渗透各行各业，对于汽车流通业，从单一的线上引流 共享经济 到数字化营销再到全渠道整合营销，互联网的影响在逐步深化。 • 新兴技术(如：大数据、人工智能、无人驾驶、新能源、车联网) 既是挑战也是机遇。 大数据 • 新的商业模式(如：电商、共享经济)在开辟新的零售渠道，扩大 销售机会的同时，也可能蚕食现有市场，流通行业需要未雨绸 缪。 人工智能 • 对客户的把握是流通行业永恒的主题，如何利用这些新技术改进 运营效率、匹配客户行为将是未来整个行业的重点。 新能源 • 无论是内因还是外因，汽车流通行业亟需变革，旧的模式无法持 续，新的模式正拉开序幕… 车联网 数据来源：McKinsey 经销商智慧化转型的四个方向 市场与新兴技术共同推动经销商向智慧化转型… 数字化营销 客户经营 门店运营 行业大数据 统筹线上触点 客户价值挖掘 人工智能辅助流程 经营绩效拆解 优化沟通渠道 人·车·生活 信息化业务创新 行业对标改善 数字化营销 贯穿客户生命周期的线上触点 年轻人成为购车主力 买车 拥车 23%的下一代(24岁 不仅仅是垂直网