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员工激励新法 要做到很好地吸引人才,留住人才,培养人才,使用人才,关键在于企业有一套激励员工的机制,有一个朝气蓬勃,团结向上的文化环境. 什么是激励? 所谓激励,是指引起需要,激发动机,指导行为,有效实现目标的心理过程. 通俗地说就是调动员工的工作积极性. Chapter 1 应用心理资源进行激励的特点 你发现自己身上的宝贵资源吗? 金钱是一种稀缺资源,不可能无限制地使用;不同级别的管理者,对于金钱资源的支配权是有限的;钱不是万能的,不能适用于一切. 什么是心理资源? 每个人身上都有的 不需要花钱得到的 很容易实施的 很受人欢迎的 取之不尽的 用之不竭的 但确是很多人忽略的 案 案 例 例 讨 讨 论 论 :  心理资源的神奇功效 如果你的企业有一个员工,他发明了一种新的生产操作方法,提高了工作效率,你决定奖励他. 现在有两个方法供你选择:一个是给他3000元奖金;二是用他的名字来命名这个操作方法. 你会怎样选择?员工会欢迎哪一个方法? 特别提醒: 作为管理者,选择对员工的奖励方式时,一定要考虑员工的需要,员工的感受,切忌一刀切. 哈佛大学梅奥教授的著名理论 企业中的员工不仅仅单纯追求金钱收入,还有社会和心理的需求,这就是追求人与人之间的友情,安全感,归属感和受人尊重等. 梅奥用实验法验证一种新的生产操作方法对于提高案 生产效率的作用,设A组为控制组,B组为试验组,A组例 使用老生产方法,B组使用新生产方法.预想A组的效分 率肯定是不变的,B组的效率可能提高,可能降低,也析 可能不变.但结果却是AB两组的效率都提高了.为什 么A组效率也会提高?在后来的访谈中,A组的员工为自己被哈佛教授选中做试验深感荣幸,有被关注的自豪感,所以,精神抖擞,不知不觉手脚快起来,使生产效率提高了. ☆教你一招 这种心理资源激励概念,推介取之不尽的,用之不竭的心理资源作为激励的主要刺激物,与管理技巧相结合,辅之于传统的管理方法,达到少花钱,多办事,办大事的奇效. 活学活用—不花钱或少花钱的奖励 员工做出成绩时,领导亲自到现场祝贺,并 鼓励员工再接再厉. 将优秀员工请到办公室,向他表示谢意. 用优秀员工的名字命名一项奖励计划. 写工作报告时,写入执行任务的员工的名字,不埋没员工的功劳. 经常把自己的员工介绍给上级或同级. …… 奖励是否达到了目的 表达感谢 认可价值 提供鼓励 缓解困境 提供选择 使工作变得有趣 讨论思考题 心理资源的表现形式有哪些? 心理资源与金钱资源各自有什么作用? 回忆自己以往的经验有哪些失误或者失败是由于未重视心理资源而导致的? Chapter 2 激励的核心方法 A 目标激励法 设立高标准 协助员工设立目标—不要让员工只感到自己是公司实现目标的工具,要让员工明白公司是自己实现目标的舞台 鼓励员工自己努力完成目标 让员工参与目标的制定 B 行为强化法 当行为的结论有利于个人并得到正强化时,行为就会重复出现; 当行为的结果不利于个人并得到负强化时,行为就会削弱和消退. C 需要满足法 生理的需要 安全的需要 社交的需要 尊重的需要 自我实现的需要 --马斯洛 关 联 环 节  北京有一家酒店员工下班时,班车司机必须待立车门旁向每个下班的员工道辛苦;更衣室的管理员要为有需要的服务员擦皮鞋;店里周年庆典时,酒店请所有的服务员在酒店餐厅里吃饭,管理人员当服务员.因为在酒店这种服务行业,员工每时每刻要向客人表示尊重,那么谁来向服务员表示呢?他们也是人啊. 如何鼓励员工发挥他们的聪明才智,为企业的发展提供建议呢? 征求,不断征求 不要立即说出你的观点 集中在具体问题上 提供一个更好,更快,更经济的竞争环境 对员工的建议反应及时 需要层次论与管理措施相关表 在 企 业 管 理 中 的 应 用  需要的层次 诱因 管理制度与措施 生理需要 薪水 待遇奖金 健康的工作环 公积金贷款制度 境 身体健康(医疗设备) 各种福利 工作时间(休息) 住宿设施 福利设施 安全需要 职位的保障 雇佣保证 意外的防止 退休金制度 健康保险制度 意外保险制度 续上表 社交需要 友谊 协谈制度 团体的接纳 利润分配制度 组织的认同 群体活动计划 互助金制度 娱乐制度 教育训练制度 尊重的需要 地位,名分 人事考核制度 权力,责任与他 晋升制度 人 表彰制度 薪水之比 奖金制度 选拔进修制度 委员会参与制度 自我实现需 能发展个人特 决策参与制度 要 长的组织环境 提案制度 具有挑战性的 研究发展计划 工作 劳资会议 D 工作激励法 保健因素,指与员工工作环境有关的外部 因素 激励因素,是指由工作本身产生的内在因 素 --赫茨伯格 在 1.展示工作的重要性,事业留人. 企 业 2.