流量经营解决一方案v12.ppt

- * 精确推荐 温馨提醒 购机监测 每月定期统计新购WAP终端用户 每月定期统计新上网用户 按用户流量使用特征推荐套餐 按用户行为偏好推荐应用包 新购机用户下发流量提醒 流量超标用户触发提醒 流量不足用户触发关怀 以事件营销提升用户体验，增强用户感知，是对存量保有和防止流失有效的手段。 通过事件营销构建精确营销体系(2/3) - * 弹显功能增强用户体验(3/3) 依托用户上网行为分析系统，对其偏好特征进行精细化刻画，通过事件营销平台触发，以自动“弹显”的方式提供一站式体验，进行针对性营销 。 增强使用户手机上网获得出色的上网体验，同时增加客户忠诚度和依赖性。 事件（用户行为） 用户特征获取 营销服务 自动弹显周杰伦相关资讯 四川 周杰伦粉丝 一个周杰伦歌迷的上网时的营销服务场景 四川 手机上网或者浏览娱乐站点 - * 增强网厅服务一键式体验服务 四川 我的地盘 开通退订 开发相关应用的接口，在网厅页面嵌入天翼live、天翼阅读、天翼视讯、号码百事通、189邮箱等重要业务应用的入口，和业务开通与退订按钮，简化用户操作，提升用户体验，简化开通退订流程。 一键式快捷体验 - * 增强IT支撑系统的灵活计费能力 改变现有的计费模式，结合应用产品、套餐、用户上网时长等特点，完善现有的流量计费模式，支持自定义配置，实现灵活计费。 灵活计费 组合计费 其他模式 折扣计费 支持主推应用产品按照流量、时长、次数、机型、业务类型的组合计费 支持流量包月、积分奖励、流量封顶、超龄优惠等计费模式 支持时段折扣、节假日折扣、套餐折扣等计费 - * 通过设置灵活计费方式，也可以鼓励用户消费，降低用户流量超额风险。 增强IT支撑系统的灵活计费能力(2/2) - * 开发和优化数据挖掘模型 持续开发和优化增值业务等流量产品的挖掘模型，提升数据分析和流量经营能力。 获取用户特征，改进产品设计 提高了目标客户群体定位的精度 挖掘增值产品之间的销售关联性 预测现有客户购买相关产品的可能性 获取客户交际圈内其它办理增值业务的信息，向其推荐相应增值业务 间接识别客户的消费情绪和理念 流失预警模型能够预测客户在未来一段时间内的流失概率 有效地指导客户维系和挽留等工作 提升营销精度、扩大业务范围、增强流量经营能力 支撑流量经营 - * 通过专业化精细化策划营销活动来提升营销价值 目前的营销活动采用批量式，比较粗放，以致造成“骚扰”。其实在营销过程中通过分析用户上网的行为和偏好，挖掘目标客户，并结合目标客户群的身份、地域、时令需求等属性进行针对性的营销活动策划，以提升营销活动命中率。 “189邮箱助考”活动 “购置年货不用愁， 189邮箱好帮手活动 提升活跃度 提高渗透率 “开‘箱‘有礼”活动 “推送娱乐资讯”活动 “信息邮件转发有奖”活动 “幸运日，我‘邮’奖”活动 如“189邮箱营销活动”策划 - * 深圳市高新技术产业园区南区南七道T3大厦B三层 ADD：3/F,T3 Building,Nanqi Road,South Area Shenzhen Hi-Tech Industrial Park,Shenzhen, P.R.C 电话(TEL)：+86-755传真(FAX)：+86-755邮编(P.C.)：518057 --- 深圳市高新技术产业园区南区南七道T3大厦B三层 ADD：3/F,T3 Building,Nanqi Road,South Area Shenzhen Hi-Tech Industrial Park,Shenzhen, P.R.C 电话(TEL)：+86-755传真(FAX)：+86-755-267456