【2011酒店地管理资料】商务会议标准操作流程.docVIP

商务会议标准操作流程 会议前期：1. 与我公司洽谈，提出贵方要求如：时间、地方、人数、酒店星级、会议设备等。2. 我社按贵方要求提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。向会议主办方提供会议接待策划方案预案书和报价。3.邀请会议主办者实地考察会议举办场所，确定方案，签订会议接待标准合同，预付会议订金事宜。?4.在会议举办前制定会议工作人员服务标准条例及会议接待手册。准备会议资料。含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务?会议进行中：1. 会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、攻关等服务。分批分时段按要求接站。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。2. 会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。3. 会议场所：会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。4. 会议住宿：会议秘书在会议接待（报到）处协助会务组确认和分发房间，确认VIP用房及整理记录有关信息。房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。5. 会议餐饮：确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关（如：特殊客人有宗教信仰）的确认。。?6. 会议旅游：确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜（日程安排、房餐车导游等安排）。?7. 会议娱乐：提前确认娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。8. 会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。确认特殊客人（含领导、少数民族代表、VIP、残障代表及家属等）的安排及接待工作。会议结束期：1.会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。?2.会议资料、领导讲话稿、代表发言稿、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。?3.与会议主办者的费用结算工作，提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。商务会议标准操作流程会议前期：1. 与我公司洽谈，提出贵方要求如：时间、地方、人数、酒店星级、会议设备等。2. 我社按贵方要求提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。向会议主办方提供会议接待策划方案预案书和报价。3.邀请会议主办者实地考察会议举办场所，确定方案，签订会议接待标准合同，预付会议订金事宜。?4.在会议举办前制定会议工作人员服务标准条例及会议接待手册。准备会议资料。含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务?会议进行中：1. 会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、攻关等服务。分批分时段按要求接站。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。2. 会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。3. 会议场所：会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。4. 会议住宿：会议秘书在会议接待（报到）处协助会务组确认和分发房间，确认VIP用房及整理记录有关信息。房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。5. 会议餐饮：确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关（如：特殊客人有宗教信仰）的确认。。?6. 会议旅游：确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜（日程安排、房餐车导游等安排）。?7. 会议娱乐：提前确认娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。8. 会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。确认特殊客人（含领导、少数民族代表、VIP、残障代表及家属等）的安排及接待工作。会议结束期：1.会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。?2.会议资料、领导讲话稿、代表发言稿、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。?3.与会议主办者的费用结算工作，提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。商务会议标准操作流程会议前期：1. 与我公司洽谈，提出贵方要求如：时间、地方、人数、酒店星级、会议设备等。2. 我社按贵方要求提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。向会议主办方提供会议接待策划方案预案书和报价。3.邀请会议主办者实地考察会议举办场所，确定方案，签订会议接待标准合同，预付会议订金事宜。?4.在会议举办前制定会议工作人