2.湖北联通增地值业务新产品开发管理办法.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 20 湖北联通增值业务新产品 开发管理办法 中国联通湖北省分公司 产品创新部 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc264986961 第一章 总 则 PAGEREF _Toc264986961 \h 2 HYPERLINK \l _Toc264986962 第二章 产品相关概念 PAGEREF _Toc264986962 \h 3 HYPERLINK \l _Toc264986963 第三章 增值业务新产品开发管理机构和职责 PAGEREF _Toc264986963 \h 6 HYPERLINK \l _Toc264986964 第四章 增值业务新产品需求受理 PAGEREF _Toc264986964 \h 9 HYPERLINK \l _Toc264986965 第五章 增值业务新产品引入 PAGEREF _Toc264986965 \h 10 HYPERLINK \l _Toc264986966 第六章 增值业务新产品建设实施 PAGEREF _Toc264986966 \h 13 HYPERLINK \l _Toc264986967 第七章 增值业务新产品试商用 PAGEREF _Toc264986967 \h 16 HYPERLINK \l _Toc264986968 第八章 增值业务新产品入库 PAGEREF _Toc264986968 \h 18 HYPERLINK \l _Toc264986969 第九章 增值业务新产品运营 PAGEREF _Toc264986969 \h 19 HYPERLINK \l _Toc264986970 第十章 增值业务新产品开发管理其它要求 PAGEREF _Toc264986970 \h 20 HYPERLINK \l _Toc264986971 第十一章 附 则 PAGEREF _Toc264986971 \h 21 总 则 为了建立健全湖北联通增值业务新产品开发管理体系，理顺增值业务新产品开发管理流程，优化资源配置，提高增值业务新产品开发管理水平，增强湖北联通综合竞争能力，特制定本管理办法。 湖北联通增值业务新产品开发管理基本原则：以市场需求为导向，以流程优化为核心，理顺工作职责、加强协同运作、突出效益观念、实现资源共享。 本管理办法所指增值业务新产品是在网络、平台或终端上开发的、能够为公司带来直接或间接收益的各类应用和专业服务。各种新技术开发与试验、软课题研究、新技术测试、产品预研以及套餐制定等不属于本办法管理的范围。 本管理办法对增值业务新产品相关概念、开发管理机构与职责、开发流程及相关要求等内容进行了明确与规范。 本管理办法最终解释权归湖北联通产品创新部所有。 第二章 产品相关概念 产品分类 根据服务客户群不同，产品可分为大众客户产品、集团客户产品（行业解决方案）。 根据发展定位不同，产品可分为核心产品(符合公司战略、使用全网营销资源、具有发展潜力的产品)、非核心产品。核心产品原则上自建自营。 根据资产归属不同，产品可分为建设类产品、合作类产品。 根据产品使用价值不同，产品可分为收入型产品（能够带来用户和收入增长）和维系性产品（能够提高服务质量、提高客户黏性、降低离网率或辅助其它产品发展）。 增值业务新产品 增值业务新产品是指在湖北联通产品目录中尚未出现，需要通过新业务开发、业务组合、产品改进（二次开发）等方式，实现了功能变化、首次面向市场提供的产品。 增值业务新产品开发管理主要流程 湖北联通增值业务新产品开发管理流程主要包括产品需求受理(含方案的制定及评估)、增值业务新产品开发实施（引入或建设）、增值业务新产品评测或试商用、增值业务新产品入库、增值业务新产品运营五项。 产品需求受理是指在湖北联通总体战略指导下，分析市场需求与技术发展趋势，结合国家相关政策法规，充分考虑竞争形势，对需求部门的需求组织相关部门进行方案制定和论证评估； 增值业务新产品开发实施是产品规划及竞争发展需要，结合商业模式及技术创新，引入合作伙伴的创新业务（或采用投资建设方式），并进行现网测试、业务验证的过程组织进行增值业务新产品的开发、验证和测试； 增值业务新产品评测或试商用是指通过一定范围商用试验来检验增值业务新产品市场能力和内部运作流程的过程，主要包括收集产品质量、定价模式、宣传方式、客户接受度、渠道组合等市场反馈以及包括销售、服务、维护、计收、统计、分析等内部运营流程运转情况； 增值业务新产品入库是指收录整理通过了试商用产品的功能说明、受理流程、使用手册、售后服务等资料的过程。 增值业务新产品运营是指产品正式商用的管理过程。包括产品封装与