基于arcgis的网格营销支撑系统的研究与实现-软件工程专业论文.docxVIP

南京邮电大学工程硕士研究生学位论文 南京邮电大学工程硕士研究生学位论文 摘要 摘要 删lI||fl|lIfI|lff㈣㈣f1|||IlflI||lI|舳 Y2000264 当全球固定电话通信企业面临增量不增收困境时，中国电信做出实施企业转型的重大 战略决策，确定了转型的方向、目标、任务及时间表，以转型谋求新一轮增长。因此，中 国电信江苏公司推行网格化管理和营销模式，以网格模型为基础、以IT系统为支撑的一 套前端精确管理和精确营销方法。采用网格模型的网格化管理模式进一步理顺了条块之间 的关系，明确各自的职责形成合力。 论文阐述了全业务运营环境下网格营销管理模式，明确了系统定位和业务目标，分析 了系统功能需求，包括有系统管理、网格管理、客户管理、工单管理、商机管理、信息管 理、潜在管理、现场营销、其他系统接口等需求，重点研究了ArcGIS组件技术、数据库 技术和FLEX技术。在此基础上，设计了系统软、硬件架构，理顺了数据流向与周边系统 的关系，利用ArcGIS组件技术等核心技术，实现了网格营销支撑系统。论文重点讲述了 系统核心功能模块，网格管理模块，以及基于网格的电信应用的现场营销、信息管理、商 机管理模块的设计与实现。实际使用表明，所设计的系统达到了设计目标和业务目标。 网格营销支撑系统自2008年12月份投入使用以来，运行稳定，中国电信江苏公司已 有近1000名客户经理使用，对客户经理的营销工作、对江苏电信转型期的业务增长起到 了极大的促进作用。 关键词：网格营销，ArcGIS，支撑系统 南京邮电大学工程硕士研究生学位论文 南京邮电大学工程硕士研究生学位论文 ABSTR ACT ABSTRACT Wh肌酉obal fixed tel印hone c0删catio潞∞terprises are faCing iIl∞洳铋tal not inC0me 缸Duble，Chi舱telecom咖erprise觚lsfomation to iInplement me imponant s仃ate西c decision is detennined，t11e慨nsfomation of tlle ori肌tatioll，objectiVe，mission觚d scheduleS t0 仃ansf0肌ation seck new growIll．Thercfore，C抽na 1’elecom JiangSu Company cam懿out鲥ds m锄agement and marketing model，is by鲥d models嬲basis，玎system t0哪ort a set of 舶nt—end prccise m趾agement觚d aCcurate mark娟．ng method．UsingⅡle班ds mesh如rcller stre锄line me newly-fomed maIlag锄ent mode，me relationsKp between tlle eXplicit fom tlle joint e肺rt ofⅡleir respectiVe duties． The p印er expounds tlle WIl01e buSiness oper妇g锄啊r0Ilment鲥d marketing management mode，h鹤be％clear about tIle system positioIling锄d business objeCtiVes，a11a1)，zeS the 觚ctions of the system requi凇nents，i11C1udiIlg manageIIlent syst锄s，鲥d manageIIlent， customef maIlagement，觚d job orders maIlagement，business maIlagement aIld infomation m锄agement，m酞etin岛mallagement，site pot训a1 dem锄d such弱omer systenl interface， focus on the mcGIS con驴n饥t tedm010踽databaSe techn0109y锄d FLEX technolo黟oIl“s b嬲is，the design of tlle system so侍ware锄d hardware arc_hitecture，straightened data nows througll me relationship w曲sⅧT